Sin prisa, pero tampoco con descanso, Amazon ha aumentado su presencia en América Latina. Primero creció en Brasil, mientras preparaba la ampliación de su oferta en Argentina, al tiempo que refuerza su actual presencia en Chile.
La compañía cuenta con presencia en Chile hace exactamente un año: en diciembre de 2016 abrió oficinas el brazo de tecnologías de la firma, Amazon Web Services (AWS), el área de servicios de cloud computing que es dirigido a nivel regional por Marcos Grilanda.
Desde esa fecha, la compañía mantenía un equipo dedicado al mercado local. Sin embargo, ha comenzado a reforzar su estructura en las últimas semanas, con la búsqueda de otros siete integrantes. La mayoría, especialistas en tecnologías de la información, aunque también se encuentra reclutando a encargados de venta. "Amazon Web Services mantiene su compromiso con los clientes en Chile, y está constantemente contratando de manera global", comentaron desde la compañía.
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AWS opera de manera independiente a la unidad de retail de la empresa, aunque pertenecen al mismo grupo. En Chile, la compañía es controlada por Awshc Inc. y Awshc Foreign Investments LLC, las mismas entidades que controlan esta área de negocios de la firma en otros lados del mundo. Las sociedades son controladas, a su vez, por Amazon Digital Services, empresa de la que es dueña Amazon.com. Este holding es el que maneja la marca Prime, que permite la entrega de productos en un plazo de 24 horas y la cual se espera aterrice en Chile en el mediano plazo.
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En el mercado comentan que este servicio podría comenzar a operar en uno o dos años plazo. Primero, la compañía deberá definir su centro de despacho y solucionar los desafíos logísticos para garantizar que podrá cumplir con los estándares de su operación global.
Sin embargo, el reforzamiento de su área de tecnologías podría ser considerado una señal para la llegada del servicio Prime. La empresa ingresó en 2011 a Latinoamérica con la apertura de una oficina de Web Services en Brasil. Tres años después, comenzó a ofrecer la venta de aparatos Kindle de manera online en el mismo mercado, mientras que en octubre de este año amplió la oferta de productos. En México siguió el mismo camino, pero a mayor velocidad. Partió con Web Services en 2014 y a mediados de 2015 lanzó su formato retail.
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En Argentina, en tanto, la compañía registró la marca Amazon Web Services en noviembre, según constata el diario El Clarín. La estrategia en dicho país incluiría abrir una oficina entre marzo y abril del próximo año, la cual estaría comandada por la brasileña Andrea Cerqueira, quien trabajaba en la misma unidad de la compañía en Sao Paulo. El plan a largo plazo, agrega la publicación, también incluiría ampliar su oferta retail en el país.
El peso de Amazon
A septiembre de este año, las ventas de Amazon sumaron US$117 mil millones, una cifra 27% mayor a lo registrado en igual período del año pasado. Del total, la unidad de AWS representó el 10,5% del monto. Según detalló Grilanda al diario El Clarín, este negocio sería el más rentable del holding. "En 2017, los ingresos de Web Services rondarán los US$18.000 millones", pronosticó el ejecutivo al diario argentino.
Las otras áreas de negocios de la compañía -principalmente el retail, pero también el negocio de streaming- sumó ingresos por cerca de US$105 mil millones. De ellos, cerca de dos tercios provienen de la operación norteamericana, mientras que el resto proviene de sus operaciones fuera de dicha región.
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Sólo su unidad de ventas online reportó ventas por US$72.971 millones, cerca del 62% de los ingresos totales de la compañía.
