El número de cajeros automáticos que hay en el país ha ido a la baja en el último tiempo. De hecho, al cierre de 2017 marcaron su peor diciembre desde que hay registro (2012), tras anotar 7.622 unidades, equivalente a un retroceso de 1,3% en el año.
Lo contrario ha ocurrido con la cantidad de terminales de punto de venta (POS) que dan vuelto en efectivo al pagar con tarjeta en un comercio: según cifras de Transbank, si en diciembre de 2016 eran 19.149, al cierre de 2017 llegaban a 20.149, es decir, registraron un alza de 5%.
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De este total, al cierre del año pasado 17.213 eran host to host (H2H, también llamado pin pad, o equipos que están en grandes cadenas como supermercados, retails, y tiendas de conveniencia), y 2.936 eran POS.
¿Qué tipo de comercios usa Redcompra Te da Vuelto ? "Son comercios que manejan un nivel de efectivo relativamente alto, que por razones, entre otras cosas, de seguridad, les gustaría no crecer tanto en efectivo, son comercios que tienen alta transaccionalidad, y por lo tanto los clientes habitualmente podrían requerir vuelto", comenta Alejandro Herrera, gerente general de Transbank.
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"En 2015 los bancos sufrieron la crisis de los robos de cajeros automáticos. Una de las formas de colaborar con el acceso al efectivo fue reforzar el producto Redcompra te da Vuelto. Esto se hizo aumentando los puntos habilitados para este servicio, apoyando a los comercios con material POP, reponiendo la campaña publicitaria y ampliando el monto del vuelto", comenta un informe que hizo Transbank en 2017.
Pero no sólo han crecido este tipo de terminal: en los últimos cuatro años los POS, es decir aquellas máquinas que dan vuelto y las que no, se han duplicado, pasando desde los 111.000 que tenía Transbank al cierre de 2013, a los 202.000 con que terminaron en diciembre pasado. Es más, el año pasado la empresa consiguió extender su cobertura y alcanzar el 100% de las comunas del país. El hito ocurrió a fines de 2017 tras la instalación de un terminal de pago electrónico en la sucursal de Correos de Chile de la Antártica.
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En el resto de Chile, el crecimiento ha tenido el foco en un segmento específico. "En los últimos años nos hemos focalizado en que la cobertura esté fundamentalmente en comunas, manzanas, o ubicaciones geográficas, donde alrededor se encuentra el segmento socioeconómico C3 D y E. Transbank ha fortalecido la oferta que tiene para estos comercios, eso nos ha permito que de los 40.000 nuevos comercios que incorporamos en 2017, yo diría que más de un 80%, 85%, o incluso 90% esté focalizado en lugares físicos donde se puede identificar que hacen transacciones estos segmentos socioeconómicos que mencioné", asegura Herrera.
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Los equipos host to host han aumentado 22% desde 2013, pasando desde las 55.000 unidades que había en diciembre de 2013, a los 67.000 aparatos en que terminó en 2017.
Adicionalmente, los sitios web que utilizan Webpay como medio de pago más que se han duplicado desde 2013 considerando que durante ese año eran 11.000 los sitios web que usaban este sistema, y al cierre del año pasado ya sumaban 23.000. Y para Herrera, ese es el futuro. ¿La razón? Explica que la facturación presencial subió 14,7% el año pasado, mientras que el comercio por internet se empinó 30,4%.
Con todo, al considerar el crecimiento del total de POS, Host to Host y Webpay que hay en Chile, éstos han subido 65% en los últimos cuatro años, pasando desde las 177.000 unidades que había en 2013, a 292.000 unidades al cierre de 2017.
"A lo menos queremos tener 38.000 comercios nuevos este año, con un crecimiento similar en nuestra red, nuestro parque de dispositivos", proyecta Herrera.
