La llegada de Amazon mantiene a todos los retailers expectantes. Y la operación del portal de compra Mercado Libre en Chile no es la excepción. La compañía impulsó una reorganización justamente con miras a enfrentar un mercado más competitivo en materias de comercio online.
Según explica el director general de la compañía en el país, Alan Meyer, la firma decidió reforzar las ventas en regiones, las cuales hace 24 meses representaban sólo un 2% de los ingresos, siendo Santiago el proveedor nacional. "Ahora vamos en un 12% en esta materia, donde los orígenes de los productos enviados son de otras regiones distintas a la Metropolitana", manifestó Meyer. Y agregó: "Estamos experimentando una descentralización y democratización, generando oportunidades a distintos actores y pymes en regiones. Se aplana Chile en materia de comercio electrónico".
[ze_adv position="adv_300x100" ]
Además de ello, la compañía espera impulsar acciones para motivar las ventas a través de su canal vía Mercado de Crédito, el cual consiste en un sistema de préstamos para ayudar a crecer a la empresa participantes, logrando un mayor desarrollo del negocio individual de los vendedores. Este mecanismo ya opera en algunos países del mundo y la idea es que debute en Chile próximamente.
Tal introducción apuntará a tener en su portal compañías del tamaño suficiente como para competir de igual a igual con Amazon.
[ze_adv position="adv_300x250-A" ]
Todo lo anterior se suma a lo ya realizado en el segundo semestre del año pasado, cuando aumentaron su personal para hacer más eficiente los trámites para el despacho. Así, las modificaciones han ido de la mano con la regionalización, omnicanalidad y la reducción de los tiempos de espera.
Alan Meyer puntualiza que estos cambios deberían ser prioridad para todo el comercio chileno. Esto, debido a que la llegada del eCommerce ya ha significado cambios en la forma de comprar y seguirá transformándose por la llegada del gigante norteamericano.
[ze_adv position="adv_300x250-B" ]
Con todo, en Mercado Libre aseguran no temerle al aterrizaje de Amazon. "El retail chileno ya entiende que está compitiendo con players globales, y nosotros somos el líder eCommerce de Latinoamérica con presencia local. Y en este escenario, las empresas nativas en comercio online están tomando ventaja sobre las del retail tradicional", señala. De hecho, explica que ya existen multitiendas locales que están vendiendo sus productos vía Mercado Libre para aprovechar estas ventajas. Tal es el caso de La Polar. Aún más, sus estimaciones apuntan a que los principales retailers del país realicen lo mismo, tal como ya ha ocurrido en Argentina y Brasil donde los players grandes tienen presencia en el portal de ventas. "En Chile estamos un paso atrás, pero vamos encaminados", enfatiza Meyer. Sostiene que la compañía está en permanente diálogo con retailers chilenos y otras marcas para poder diversificar la oferta en su plataforma.
[ze_adv position="adv_300x250-C-net" ]
Así, la firma espera duplicar las ventas y proveedores en el país durante este año. Mercado Libre está hoy en 18 países latinoamericanos; cuenta con 8,5 millones de usuarios registrados y 33 millones de visitas mensuales a nivel regional.
