Una instrucción de la Superintendencia de Pensiones recibieron este jueves todas las AFP: como máximo la próxima semana deberían estar informando a sus afiliados cuánto es el dinero que les correspondería sacar en caso que opten por retirar su 10%.
La primera AFP en anunciar que ya concretó esta etapa, es Cuprum. Hoy informó que ya comunicó a sus más de 584.000 afiliados el monto exacto que podrán acceder a retirar, calculando el 10% de cada uno.
Eso sí, el retiro de fondos aún no entra en vigencia, ya que falta la toma de razón en Contraloría y la publicación de la reforma en el Diario Oficial, por lo que esto solo es información para que cada afiliado esté informado. Según ha comunicado el subsecretario de Previsión Social, recién el jueves 30 de julio las AFP empezarán a aceptar las solicitudes para retirar el 10%.
Cuprum también aclaró a sus afiliados “que en una primera etapa el proceso se realizará a través del sitio web, en forma simple, rápida y segura, donde las personas solo necesitarán ingresar los datos personales y no se solicitarán claves, sin necesidad de acudir a las agencias, en virtud también de continuar protegiendo la salud de cada uno de los afiliados”.
Por su parte, Capital anoche informó que creó un nuevo minisitio, llamado retiro.afpcapital.cl, y detalló que ha “reforzado todos sus canales para estar preparados para la atención de sus más de 1,6 millones de clientes que podrían ser beneficiados con esta nueva ley en cuanto entre en vigencia”.
¿En qué consisten estos preparativos? AFP Capital detalló que envió el “saldo encriptado a los clientes registrados, reforzamiento del call center, redes sociales y respuestas a través de Clara, la asistente virtual, fila virtual para encauzar la alta demanda en la web y respuesta vía correo para quienes no hayan podido esperar el acceso al call center o sitio web debido a la alta demanda de consultas en ambos”
AFP Capital también hizo un llamado a sus clientes a no responder a mensajes, ni a entregar sus claves y datos personales o sensibles, que puedan ser usados para generar una estafa con sus ahorros. Esto, frente a la información que ha circulado que busca defraudar a los afiliados y pensionados.
Capital dijo que “una vez que esta Ley sea publicada en el Diario Oficial y entre en vigencia, se informarán los detalles del proceso de retiro del 10%, el que se realizará en forma remota a través de la web de la administradora”.
