Asociación de AFP entrega detalles sobre el funcionamiento del plan presencial para solicitar el 10% de los fondos

La magnitud de los trabajadores que retirarán el 10% de los fondos de pensiones llevó a las AFP a diseñar una plan de atención presencial en medio de la crisis sanitaria. Esto, ya que según datos de la Asociación de AFP, cerca de un millón de personas no cuentan con acceso a internet o requieren de ayuda para completar el formulario.

De esta forma, las administradoras de fondos presentaron los detalles de funcionamiento del plan, el cual contempla la apertura de 22 centros de atención presencial en el país. Eso sí, el proceso para atender a los afiliados será gradual y comenzará desde mañana 3 de agosto. (Ver infografía)

“Con la evolución que ha tenido el proceso en estos primeros días, estimamos que los Centros de Atención Presencial estarán habilitados entre 5 y 10 días, dependiendo de la ciudad y la cantidad de personas que asistan a hacer el trámite. Lo más importante es transmitir que después de esta fase, el proceso continuará a través de las distintas plataformas habilitadas hasta julio de 2021”, explicó Fernando Larraín, gerente general de la Asociación de AFP.

En concreto, los locales atenderán de lunes a viernes de 9 a 17 horas y estarán ubicados en Arica, Iquique, Antofagasta, Coquimbo, Valparaíso, Viña del Mar, Rancagua, Talca, Concepción, Chillán, Temuco y Puerto Montt. En el caso de la Región Metropolitana los centros de atención estarán en las comunas de Maipú, Las Condes, Santiago, Pudahuel, Puente Alto, La Florida, Providencia y Quilicura. (Ver infografía)

Junto con ello, la Asociación de AFP informó que se habilitará un permiso especial en www.comisariavirtual.cl para las personas que requieran hacer el trámite en aquellas ciudades con cuarentena obligatoria, el cual tendrá una validez de 6 horas. Además aprovechó de reiterar el llamado a los afiliados y afiliadas a tener precaución con los diversos intentos de estafa que circulan en redes sociales, insistiendo que este proceso es gratuito, individual y sin la necesidad de clave ni intermediarios.

“El contexto de pandemia nos obliga a insistir en el autocuidado y en lo posible, quedarse en casa y preferir las plataformas digitales que hasta ahora han funcionado bien y ya han recibido más de 6 millones de transacciones. Sin embargo, sabemos que hay algunos afiliados y afiliadas que requieren necesariamente hacer su solicitud de manera presencial, y para ellos hemos habilitado estos lugares de atención en coordinación con las autoridades locales que contarán con todas las medidas de distanciamiento social y prevención, de manera de garantizar la salud de quienes concurran”, agregó Larraín.

En los lugares en los que exista un Centro de Atención Presencial, los afiliados y afiliadas podrán encontrar stand de atención de las 6 administradoras de fondos de pensiones que forman parte de la Asociación de AFP junto con facilitadores de atención que asistirán a quienes requieran ayuda con su solicitud de retiro. Además, en algunos casos se habilitará una sucursal móvil de Banco Estado para poder habilitar la cuenta RUT, en caso de no tenerla.

Para quienes requieren de más información la Asociación de AFP indicó que el sitio www.mi10afp.cl cuenta con las respuestas a las dudas más frecuentes que se han planteado durante este inédito proceso.