Ayer comenzó la quinta versión del CyberDay y en las primeras 12 horas se registraron más de 200 mil transacciones correspondientes a compras por más de US$30 millones. Estas cifras -entregadas por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS)- representan un aumento en torno al 50% respecto del CyberDay 2017.

El evento, que se extenderá hasta mañana, sumó a 46 empresas más que el año pasado, lo que ha influido en un mayor consumo por parte de los usuarios.

Cifras preliminares

Los segmentos con más movimiento corresponden a bienes durables, vestuario y calzado, viajes y turismo.

Respecto de las visitas al sitio oficial del evento, 60,5% corresponde a dispositivos móviles, 31,6% a computadores y 7,9% a otros dispositivos como consolas y smartTv.

"Los usuarios siguen prefiriendo los dispositivos móviles para comprar durante el Cyberday, esto se ve reflejado en la buena experiencia que han tenido, donde en su mayoría los sitios han respondido en tiempo y forma a los usuarios finales. Esto también responde a la evolución del e-commerce de los últimos años, quienes han entendido que el usuario no necesita barreras para comprar, sino que desea hacerlo cuando sea y desde donde sea", señaló Rodolfo Labarca, country manager de Exceda, socio tecnológico de CCS en Cyberday.

Respecto al segmento de edad más relevante corresponde hasta ahora a jóvenes entre 25 y 34 años, con un 47% del total de las visitas, seguido por los de 18 a 24 años (21%) y 35 a 44 años (20%). Las mujeres superan por estrecho margen a hombres, con un 51% del total de visitas.

El principal origen geográfico, como de costumbre, corresponde a la Región Metropolitana, con un 66% de los accesos, seguida de las regiones del Bío Bío (8%), Valparaíso (6%), Araucanía, Maule, Antofagasta y Los Lagos (3% cada una).

A su vez, se detectaron 1.194.390 mil ataques (hackeos a la página web), los cuales fueron el 100% de ellos mitigados. El origen de estos provienen en su mayoría de Irlanda con 54,5% y luego Chile con 27,2%.

En cuanto a la magnitud de las ofertas, el monitoreo que realiza PricingCompass a un conjunto de los participantes arroja rebajas promedio cercanas al 25%.

Otra cifra llamativa, es que en las primeras 17 horas de Cyberday, el tráfico medido fue de 2400 gigabytes transferidos, lo que equivale a 31 mil horas de reproducción en Spotify, 249 mil videos en Youtube de 3 minutos y medio, o 120 millones de mensajes en whatsapp; concentrándose en las primeras dos horas del evento.

Durante la primera jornada del CyberDay el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió 104 reclamos, siendo los principales motivos los inconvenientes relacionados con los precios de los productos; esto representa el 0,1% de las compras.

El director Nacional del Sernac, Lucas Del Villar, explicó que hasta ahora -primer día- el evento se ha desarrollado en forma normal, señalando que se ha apreciado una mejora en el funcionamiento de los sitios web, lo que ha repercudido en la baja de reclamos de parte de los consumidores por este motivo, aunque adelantó que el Servicio seguirá monitoreando el comportamiento de parte de las empresas participantes.

Una de las empresas más grandes del evento es Linio, que tiene más de mil marcas y 10 mil productos disponibles. "En el primer día hemos vendido más de 12 mil productos, 30% más que el año pasado", dijo Patricio Mois, country manager de la compañía.