En un encuentro realizado en la capital del Reino Unido, Claudio Melandri, presidente y country head del Santander en Chile, abordó el tema de la ciberseguridad con calma. Melandri sabe que lo ocurrido hace algunas semanas al Banco de Chile es grave y que nadie está libre, pese a las importantes inversiones que ha realizado la entidad en los últimos años. Cree que la entidad del grupo Luksic actuó bien y a tiempo, lo que no ocurrió hace unas semanas en México, lo que permitió propagar el efecto del ciberataque.
"Estoy de acuerdo con diferir las transacciones online para los montos mayores. Permitiría un doble chequeo. Retrasarlo un par de horas me parece una buena idea, pero no para los montos chicos. Hay que avanzar en eso, para hacer un sistema financiero más seguro".
¿Qué nos falta cómo país para evitar estos casos?
"Desde punto de vista del cliente, somos potenciales víctimas de un hacker. Somos vulnerables. Los productos nos facilitan mucho la vida, tenemos muchos derechos, pero los clientes también tienen obligaciones. Hay que tener conciencia al usar los medios digitales. Los ataques se reciben siempre. Los que hay que hacer es trabajar e invertirlos", dice Melandri.
Y aunque evitar entregar cifras en materia de inversión de ciberseguridad, asegura que el banco lo viene haciendo hace año y de manera consistente.
"Hay inversión local y nos beneficiamos de las inversiones globales del grupo".
El sistema blockchain, tan de moda por estos días, llegará a Chile próximamente junto a Santander. Melandri afirma que están trabajando en desarrollarlo y que esperan ver la luz en el trimestre de 2019.
Bancarización v/s TCM
El Santander ha sido uno de los bancos que más ha levantado el tema de los efectos negativos del término de la tasa máxima convencional. "Está la página uno de un curso de economía: cuando fijas precios generas escasez. El fin de la TMC generó que salieran clientes del sistema a algo desrregulado y ahora no tiene a quien alegarle". Según cifras de la industria, unas 350 personas han sufrido la desbancarización y los efectos que ello conlleva.
Melandri sostiene que la solución no pasa por terminar con la TMC sino que por consolidar la información de los clientes que están en la banca y en el comercio.
