Deutsche Bank España repite como el mejor banco en calidad de servicio en el tercer trimestre de 2023, según el indicador Iquos elaborado por la consultora Stiga.
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Con una calificación media de 8,61 de julio a septiembre de 2023, la entidad ya reafirmó su posición en el primer y segundo trimestre, después de que en 2022 obtuviera este reconocimiento por undécimo año desde 2004.
Deutsche Bank mantiene la primera posición en 8 de las 21 categorías, destacando parámetros como Trato al cliente (9,50), Indagación de necesidades (9,09), Entrega de Información (7,80) e intento de cierre de ventas (8,33). Es destacable que la entidad no solo mantiene la posición, sino que mejora en cada uno de los apartados.
Asimismo, se encuentra que las tres primeras entidades en otras variables analizadas como son Venta Institucional (7,05), Espera en atención al clientes (8,47), Actuación comercial (7,44) y Vinculación (8,28).
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