De cara al boom del e-commerce y aprovechando lo bien que le ha ido a la línea de mejoramiento para el hogar, Falabella decidió concentrar su plan de inversión para este 2021 en tres grandes ejes: tecnología, logística y el arribo de IKEA al país.

Las inversiones consideradas para este ejercicio involucran recursos por US$796 millones, de los cuales el 56% irá directo al perfeccionamiento de todo lo relacionado con los procesos tecnológicos y logísticos. Ambos ítems concentrarán el grueso de la inversión, es decir US$443 millones, y se repartirá de la siguiente forma: US$303 millones irán a tecnología y US$140 millones a logística.

La idea de la compañía de concentrar su mayor inversión en estos aspectos se enmarca en su ofensiva por hacer de falabella.com su única plataforma tecnológica de comercio electrónico, en la que converjan Falabella Retail, Sodimac, Tottus y también Linio.

Eso, sumado a su intención de responder al desafío logístico que representa una mayor demanda del canal online, tal como sucedió en estas navidades.

Por eso mismo, dicen desde la compañía, que el desembolso sobre estos ítems irá directamente a potenciar la logística de entrega a domicilio, a través de la creación de una unidad de logística integrada de todas las unidades de negocios para despachos a domicilio. También aseguran que el foco estará puesto en acortar tiempos de entrega a 48 horas, atender los requerimientos de los clientes de forma más rápida, e incrementar la visibilidad y trazabilidad en la última milla.

De hecho, su gerente general, Gastón Bottazzini reconoce que “las inversiones que realizaremos en nuestra plataforma de e-commerce, seller”.

Respecto del 44% restante, este será destinado a la renovación y remodelación de tiendas para preparar el arribo de IKEA a Chile, Perú y Colombia, así como también al plan multinual de apertura en tiendas.

En el desglose, Falabella señala que US$243 millones se invertirán en la optimización de la red de tiendas y centros comerciales ya existentes, precisamente con la idea de integrar la propuesta digital con la experiencia física de compra. A su vez, gran parte de lo destinado para este concepto se usará para la remodelación de centros comerciales para las aperturas de IKEA en 2022 y de la línea de mejoramiento del hogar en la región.

En cuanto a los US$110 restantes, estos se destinarán a la apertura de 19 nuevas tiendas en la región para 2021, tres menos que lo pensado en 2020. En todo caso la idea es abrir 1 tienda de Falabella Retail y 7 supermercados Tottus e hiperbodegas en Perú, 4 Tottus en Chile; 3 nuevas tiendas Sodimac en México y 4 en el resto de la región.

Hortizonte de inversión

Para las inversiones en tiendas físicas y de centros comerciales, tanto nuevas como remodelaciones, el plan de inversiones para el periodo 2021 a 2023 contempla recursos por US$1.060 millones. En 2021 solamente serán US$353 millones en total.