En medio del boom del consumo y los inéditos niveles de liquidez de la economía chilena, Falabella reportó ganancias por US$ 772 millones en el ejercicio 2021, lo que representa un importante aumento de 2.019% frente al 2020.

De acuerdo al balance de la empresa enviado a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), esto se explica por los mayores ingresos del sector retail y bancario. En particular, las cifras se beneficiaron de los sectores de Mejoramiento del Hogar, Tiendas por Departamento y bancos en Chile y Tiendas por Departamento en Perú y Mall Plaza.

La compañía ligada a las familias Solari y Del Río, en tanto, reportó ingresos por US$ 13.581 millones el año pasado, esto es un aumento de 21,2% en doce meses.

Según el análisis razonado de la firma -cuyos negocios están presentes en Argentina, Brasil, Colombia, México, Perú y Uruguay- este incremento de las ventas “se explica por el mejor desempeño de los formatos de retail e inmobiliario, contrarrestado parcialmente por una disminución en ingresos del negocio bancario asociado a menores niveles de colocaciones de crédito en promedio durante el año”.

Por otra parte, en 2021, la compañía registró un EBITDA de US$ 1.876 millones, un alza de 91.2% versus el 2020.

El gerente general de Falabella, Gaston Bottazzini, señaló que “2021 fue un año récord en varios de nuestros indicadores financieros, con un muy buen desempeño de nuestros negocios estando en un pleno proceso de transformación”.

“Lo que más nos enorgullece son los avances claves de nuestro ecosistema: atendimos a 35 millones de clientes a nivel regional, un crecimiento de 25% sobre el año anterior, lo que demuestra la buena receptividad de las propuestas que estamos desarrollando, apalancando las capacidades de todos los negocios y potenciándolas con tecnología”, agregó.

La firma registró un aumento de 35% en las ventas de las tiendas físicas en 2021. Esto además de un crecimiento sostenido de las ventas online, con un alza de 25%, llegando a los US$ 3.504 millones a nivel grupo.

Asimismo, el negocio de Marketplace totalizó ventas por US$ 700 millones en el año, “mientras que la participación de la venta online de los últimos 12 meses llegó a un 23% a nivel regional”, de acuerdo a un comunicado de la empresa.

La empresa agregó además que “las capacidades de originación digital de productos financieros contribuyeron a retomar aceleradamente el crecimiento en colocaciones hacia el cierre del año, logrando expandir la cartera de créditos en 21%, año contra año a nivel regional, recuperando los niveles de colocaciones pre-pandemia”.

Otro hito importante que marcó el año de la empresa fue su avance en la digitalización del negocio financiero. En ese sentido, la firma dijo que se abrieron más de 745.000 tarjetas CMR 100% digital en Chile, Perú y Colombia y el 59% de la originación de productos financieros se realizó a través de canales digitales.

“En tanto, Fpay (la billetera digital y portal de pagos del grupo) procesó transacciones por US$ 2.625 millones, consolidándose como el único método de pago en los e-commerce de Falabella y tomando un rol más relevante en las tiendas físicas, al integrar el pago sin contacto mediante código QR”, de acuerdo a la firma.

De acuerdo a la empresa, en el cuarto trimestre las ventas totales registraron un crecimiento de 17% a nivel regional, impulsadas por el buen desempeño del e-commerce y tiendas físicas. Las ventas online (GMV), en tanto, alcanzaron US$ 992 millones, “destacando un mayor nivel de ventas de productos propios (25%)”.

“La continua normalización de las operaciones por la disminución en las restricciones de la pandemia, impulsó un robusto crecimiento en las tiendas físicas en la región. Destacó el incremento de 21% en los ingresos totales de tiendas por departamento en Chile, 20% en mejoramiento del hogar en todos los mercados y 51% en los centros comerciales en la región”, señaló la empresa.

En tanto, en el periodo la empresa registró ingresos consolidados por US$ 4.077 millones, 15,3% más que en mismo lapso de 2020. Por otra parte, se registró un EBITDA de US$ 572 millones, lo que representa un alza del 4,3% respecto al mismo trimestre del año anterior.

En cuanto a la utilidad neta, esta llegó a US$ 232 millones durante el periodo, “un incremento de 42%, explicado principalmente por la mayor contribución de utilidades de tiendas por departamento Chile, negocio financiero en Perú y, en menor medidas, por tiendas por departamento en Colombia”, de acuerdo la firma.