Gobierno insta a eléctricas a aceptar procesos voluntarios de compensaciones por cortes

El ministro de Energía, Diego Pardow, y el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera, llamaron a las distribuidoras eléctricas CGE, Chilquinta, Frontel (de grupo Saesa) y Saesa a aceptar la solicitud del organismo para iniciar procesos voluntarios de compensación a los clientes que se vieron afectados por los cortes de energía que se generaron a partir del sistema frontal que desde el 1 de agosto aún mantiene a miles de usuarios sin suministro.

La regulación contempla dos tipos de compensaciones; una que está determinada por la Ley General de Servicios Eléctricos, que se activa automáticamente y que es fiscalizada por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), y otra que se realiza a través de la Ley del Consumidor y en la cual el Sernac solicita a las empresas abrir un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) y, si éste no da resultado, el organismo inicia una demanda colectiva ante la justicia.

Al respecto Pardow enfatizó que “el mecanismo de compensación automática, respecto del cual se instruyó a las empresas de distribución enviar los datos de facturación por quincena de este mes para que pueda reflejarse en un descuento en la próxima boleta que vean las personas, es una compensación que no inhibe y, por cierto, no obstaculiza la reparación integral de las personas por los alimentos que perdieron, por los remedios que perdieron por falta de refrigeración, por el daño moral que han sufrido durante estos días, y por cierto, también por aquellos electrodomésticos o artefactos que vieron afectación debido a los cambios en el voltaje eléctrico”.

Dijo que ello es, sin perjuicio, de que el foco aún está puesto en los 5.000 clientesque siguen sin suministro en la Región Metropolitana, sobre los cuales se seguirá monitoreando que la reposición del servicio sea lo antes posible.

El director del Sernac recordó que el organismo ha emplazado a distintas empresas para someterse a los procedimientos colectivos: Enel, CGE, Saesa, Frontel y Chilquinta.

“Hemos recibido solamente la respuesta de Enel, la primera reunión la tuvimos el día viernes en la que sentamos las bases para los efectos de un futuro acuerdo de compensaciones de los consumidores, estamos a la espera de la respuesta de las empresas CGE, Saesa, Frontel y Chilquinta para que, a la brevedad posible, de manera formal, nos manifiesten su disposición a participar en este procedimiento, porque de lo contrario vamos a demandar colectivamente a cada una de estas empresas”, afirmó.

Herrera precisó que en una demanda colectiva se aplican también las infracciones y las multas de la Ley del Consumidor que pueden llegar solo por concepto de multas a más de US$38 millones, además de todos los perjuicios que se pueden probar en un juicio de estas características con las agravantes correspondientes por la dimensión del daño moral y advirtió que esto “le puede salir muy caro a las empresas eléctricas”.

Respecto de la propuesta compensatoria anunciada públicamente por CGE, cercana a los $34 mil, Herrera sostuvo que dicho monto corresponde a una propuesta unilateral e insuficiente, y que cualquier acuerdo con el Sernac debe basarse en una metodología de trabajo, de acuerdo a los mismos estándares que el resto de las compañías.

El viernes el Sernac informó que solicitó la apertura de Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con Saesa, Frontel y Chilquinta.