Mallplaza y Starken cerraron una alianza estratégica a fines de 2022, que modifica los Click&Collect del centro comercial en hubs logísticos para que cumplan el rol de recepción y envío de paquetes tramitados por Starken.

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La alianza tiene distintas etapas. La primera fue el retiro de paquetes pagados. Recientemente se avanzó a la segunda fase, donde se adiciona el retiro de paquetes bajo la modalidad por pagar y además da la posibilidad de efectuar envíos, por medio de tótems de auto atención instalados en los Click&Collect de Mallplaza.

“Para que nuestros centros urbanos puedan ser considerados realmente omnicanales, es un requisito poder incorporar el pilar de logística. Por eso, en los últimos años, hemos profundizado nuestra estrategia en ese ámbito, que permita transformar a nuestras ubicaciones en hubs logísticos en medio de la ciudad”, comentó el gerente B2B Omnichannel & Strategy de Mallplaza, Christopher Banfield.

Según cifras de las firmas, la iniciativa busca generar 2.000 paquetes mensuales y proyectan que este sistema tenga presencia en todos los puntos de recogida del centro comercial en Chile que cuenten con este método con bodega. El plan ya empieza a notificar buenos resultados a dos meses de su inicio.

En tanto, Nicolás Morelli, gerente de Innovación de Starken, indicó que “los nuevos tótems de atención que hemos implementado en Mallplaza están en línea con la estrategia que en Starken hemos implementado para potenciar nuestro liderazgo en última milla a través de la innovación, y se suma a la implementación de las sucursales de autoatención 24/7 full robotizadas, servicio pionero en Chile, y al servicio Dark Courier de gestión inteligente de stock, junto a nuestro nuevo centro de distribución automatizada para cargas de menor peso”.

En la misma línea, Morelli declaró que los tótems estarán disponibles en un horario extendido, específicamente envíos que se podrán mandar a todo Chile de lunes a domingo entre las 10 y las 20 horas (para envíos de hasta 25 kg y de medidas de 50x50x60). Dependiendo del centro comercial, el servicio puede estar disponible en feriados.

Además, se habilitarán en Santiago y regiones, en los centros urbanos que tengan Click&Collect, donde se encuentra Mallplaza Vespucio, centro urbano y omnicanal localizado en La Florida con una estación de metro en sus alrededores, lo que facilita el acceso para todo público.