Netflix superó este miércoles las previsiones de ganancias de Wall Street para el segundo trimestre, pero se quedó corto en ingresos, a pesar de que una ofensiva contra el uso compartido de contraseñas ayudó a la compañía a captar 5,9 millones de nuevos clientes de televisión en streaming.

Las acciones de la pionera del streaming de vídeo bajaban un 4,3% en las operaciones posteriores al cierre, a US$ 457,00.

Las previsiones de ingresos de Netflix para el tercer trimestre tampoco alcanzaron las estimaciones de los analistas. La empresa dijo que esperaba que el crecimiento de los ingresos se acelerara en la segunda mitad del año. “Aunque hemos hecho progresos constantes este año, tenemos más trabajo que hacer para acelerar nuestro crecimiento”, dijo la compañía en su carta trimestral a los accionistas.

Netflix dijo que planeaba poner en marcha el crecimiento de los ingresos mediante “la creación de una batería constante de programas y películas que hay que ver; la mejora de la monetización; el aumento del disfrute de nuestros juegos; y la inversión para mejorar nuestro servicio para los miembros.”

La empresa anunció un beneficio diluido por acción de US$ 3,29 en el segundo trimestre, por encima de la previsión de US$ 2,86 del consenso de analistas encuestados por Refinitiv.

Netflix ha estado buscando nuevas formas de ganar dinero a medida que se intensifica la competencia del streaming y se acerca a la saturación del mercado en Estados Unidos. La empresa lanzó un nivel más barato con publicidad el pasado noviembre, y empezó a pedir a los prestatarios de contraseñas que pagaran en una ofensiva generalizada que se puso en marcha en mayo.

Los ingresos trimestrales aumentaron un 2,7% respecto al año anterior, hasta US$ 8.200 millones, por debajo de las previsiones de los analistas, que esperaban US$ 8.300 millones. La empresa estimaba que los ingresos del tercer trimestre alcanzarían los US$ 8.500 millones. Wall Street había previsto 8.700 millones. Los ingresos netos del segundo trimestre superaron las estimaciones en US$ 1.500 millones.

La empresa, al igual que sus competidores, se enfrenta a las huelgas de decenas de miles de actores y guionistas de Hollywood. La huelga ha obligado a cerrar muchas producciones de cine y televisión, aunque los analistas afirman que Netflix tiene ventaja por su producción mundial.

La compañía además eliminó su plan básico en Estados Unidos y el Reino Unido, en el que los usuarios podían ver series y películas sin anuncios, mientras la empresa intenta atraer a más abonados a su nivel con publicidad.

La empresa anunció en su página web que el plan básico de US$9,99 al mes dejará de estar disponible para los usuarios nuevos o que se reincorporen. Los usuarios que ya estén en el plan podrán seguir en él hasta que cambien de plan o cancelen su cuenta.

La empresa había lanzado una opción de US$7 al mes con anuncios en noviembre en 12 mercados, incluido EEUU, como alternativa a los planes sin anuncios. Su objetivo era atraer a más clientes y añadir una nueva fuente de ingresos a medida que se intensifica la competencia por los espectadores en línea.

En mayo, Netflix también tomó medidas contra los hogares que compartían contraseñas y obligó a los usuarios que compartían una cuenta fuera del mismo hogar a pagar una cuota adicional, lo que a su vez provocó que montones de usuarios se apuntaran a su base más barata de planes con publicidad.