Personas: la dimensión "clave" de los datos

2018 dejó una serie de lecciones para nuestro país en materia de ciberseguridad. Ataques bancarios, robo de datos, pérdidas monetarias y reputacionales fueron parte del balance para las organizaciones afectadas. Con el fin de que situaciones como éstas no se repitan, tanto el Estado como empresas de todas las industrias han acelerado la inversión en ciberseguridad. Sin embargo, muchas veces se deja fuera una variable clave para el éxito de este tipo de políticas: las personas.

El Informe Global de Riesgos 2019 del World Economic Forum, destacó a los ciberataques como la cuarta amenaza más relevante para la próxima década. En ese sentido vemos que nuestro país está distante de naciones como Estonia o República Checa, que han trasformado a la ciberseguridad en un componente de sus políticas públicas, contando con una unidad nacional especializada en el análisis de ataques cibernéticos e impulsando su enseñanza en las salas de clases. De este modo, en cada colegio checo, los niños cuentan con clases de competencias de seguridad informática obligatorias tanto en educación básica como en media. Posteriormente, para obtener una licenciatura, los jóvenes deben al menos tomar un curso optativo de ciberseguridad. Esa misma opción se repite en los niveles de masters o doctorados, y con posgrados en ciberseguridad que cuentan con una acreditación completa.

Una radiografía similar generó el National Cyber Security Index (NCSI) que puso a Chile en el puesto 39 del ranking, por debajo del promedio de los países de la OCDE. Éste señaló que uno de los déficits más importantes se da en la protección de datos personales. Sin embargo, empezamos a ver avances relevantes en la materia. Uno de ellos, fue la consagración de la protección de los datos como un derecho constitucional el año pasado.

En ese sentido, a nivel de industria observamos que los usuarios se preocupan cada vez más del resguardo de su información, razón por la que lo hemos convertido en una prioridad para la empresa, estableciendo políticas, procedimientos e iniciativas que nos han convertido en la compañía mejor evaluada en protección de datos personales, de acuerdo al estudio "¿Quién defiende tus datos?", elaborado por la ONG Derechos Digitales, que mide la manera en que los proveedores de internet protegen la privacidad de sus clientes frente a los requerimientos de la autoridad en Chile.

El aumento por la preocupación del manejo de los usuarios se debe, principalmente, a que a la hora de pensar en una sociedad hiperconectada, donde los datos son el verdadero insumo para la expansión de tendencias como el big data, analítica o inteligencia artificial, las personas deben contar con la certeza de que sus datos no serán vulnerados.

Por ello, contar con un ecosistema de ciberseguridad que considere nuevas estrategias, estándares, políticas y prácticas que nos permitan cerrar brechas y avanzar hacia niveles de protección en el ciberespacio más altos, como los que ha alcanzado la República Checa es clave.