Otra compañía de retail anotó buenos resultados en el ejercicio 2021, año marcado por el alto nivel de consumo y liquidez de la economía chilena. Tras el positivo balance de Falabella y Cencosud, esta vez Ripley reportó ingresos por US$2.443 millones ($2.062.196.083.000), lo que representa un aumento de 37,6% frente al 2020.

De acuerdo con un comunicado de la empresa, lo anterior se debió a la fuerte recuperación en las ventas de los canales físicos durante la segunda mitad del 2021 y a la consolidación de los canales digitales. Así, el segmento retail marcó un aumento en ventas del 59,1% en comparación a 2020, registrando $1.744.913 millones. Solo en Chile esta cifra aumentó en 72,4%.

Por su parte, la recuperación de los canales físicos estuvo acompañada por la implementación de Ripley Pago, un sistema que permite escanear los productos y pagar desde el smartphone y las cajas de autoatención. Ambos sistemas permitieron que en diciembre de 2021 el 18% del total de transacciones en tienda fueron autogestionadas, de acuerdo con la firma.

En tanto, en el cuarto trimestre del ejercicio 2021, la firma reportó una facturación por $677.722 millones, 22,3% más que en el mismo lapso de 2020. Según el balance financiero enviado por la empresa a la CMF, este resultado se entiende principalmente por el crecimiento de 30,9% de los ingresos del segmento retail Chile respecto al cuarto trimestre del 2020, debido al continuo dinamismo del consumo.

Por otro lado, las utilidades de la firma llegaron a los $78.592 millones acumulados al 2021, un fuerte incremento en 12 meses considerando las pérdidas de $83.477 millones que registraron en 2020. Esto se explica principalmente por las mayores utilidades del segmento retail.

En el cuarto trimestre del año pasado, en tanto, la compañía registró $48.685 millones en ganancias comparado a la pérdida de $2.319 millones en el mismo periodo de 2020.

Por otra parte, la compañía tuvo un Ebitda consolidado que alcanzó los $199.236 millones, con un margen de 9,7%, siendo la cifra más alta en la historia de la empresa.

Durante el 2021, el canal digital Ripley.com alcanzó un GMV (ventas online) de $843.180 millones, lo que representa un crecimiento de 34,6% respecto al 2020. Las ventas a través de los canales digitales, además, alcanzaron una penetración de 39,5% durante el ejercicio anterior, esto es una mejora de 21,7 puntos en comparación a los niveles prepandemia (2019).

“La pandemia nos impulsó a desplegar nuestra agilidad y capacidad de adaptación, lo que nos ayudó a consolidar nuestra propuesta digital. En 2021, aumentamos en un 36% el número de sellers y un 49% los SKU disponibles en Ripley.com, fortaleciendo un canal atractivo y que es visitado por 1,4 millones de personas al día. Lo anterior, junto con un modelo logístico que nos permitió triplicar el volumen de despachos entregados en menos de 48 horas”, comentó el gerente corporativo de ecommerce de Ripley.com, Andrés Gil.

En cuanto a Banco Ripley, que de acuerdo con la empresa cerró con los mejores indicadores de riesgo que hayan registrado, las colocaciones aumentaron en 14,5% durante el año pasado. De ellas el 33,7% fueron realizadas a través de los canales digitales del banco, duplicándose respecto a 2020.

Otra de las áreas digitales de la firma que tuvo buenos resultados fue Chek, la fintech de Banco Ripley, que en 2021 superó el millón de usuarios y registró un crecimiento de 83% con respecto a 2020. Las transacciones a través de la billetera digital, en tanto, fueron 1,5 millones.

“Hemos avanzado en tener las condiciones para el desarrollo de un banco 100% digital, poniendo los esfuerzos en ofrecer una cuenta corriente digital que es valorada por nuestros clientes. Además, en 2022 incorporaremos una tarjeta de crédito en Chek y tendremos nuevos productos y servicios que nos permitan llegar a nuevos clientes con una propuesta interesante e innovadora”, concluyó Lázaro Calderón, CEO Corporativo de Ripley Corp.