Desde que a fines de 2019 la empresaria Cecilia Karlezi tomó el control de Clínica Las Condes (CLC), la filial de seguros de dicho centro privado de salud ha perdido el 22% de sus asegurados. Esto, porque según cifras recopiladas de las memorias anuales de Seguros CLC, el número de asegurados de la compañía pasó de los 188.198 que tenía al cierre de 2019, a 146.057 al término de 2023, con lo cual en cuatro años registra 42.141 asegurados menos.

Eso sí, el número de pólizas vigentes ha caído menos que eso, pues entre 2019 y 2023 pasó de 77.823 a 75.779, esto es una baja de 2,6%. Seguros CLC cuenta principalmente con seguros de salud individuales más que colectivos, por lo que esta diferencia se explica básicamente porque cada póliza de seguros individuales puede tener varios asegurados, al haber cargas familiares. La disminución continuó al cierre del primer trimestre de este año, pues llegaron a 74.461 pólizas, dando cuenta que entre 2019 y marzo de este año las pólizas vigentes han retrocedido 4,3%.

La caída de asegurados ha sido gradual, produciéndose año a año desde 2019. Sin embargo, la mayor baja ocurrió en 2023. Ello, considerando que en 2020 Seguros CLC anotó una disminución interanual de 6,8% en el número de asegurados, totalizando 175.387 al cierre de ese año. En 2021 la baja fue de 0,9% año contra año, acumulando 173.777 asegurados. En 2022 marcó un retroceso de 5,6% interanual, hasta los 164.092 asegurados. Mientras que en 2023 la disminución fue de 11% año contra año, terminando con 146.057 asegurados.

¿Y cómo se explica esta tendencia? La memoria anual de 2023 muestra cuál es el “seguimiento de la morosidad y contratos de seguros”. Allí se revela que “al 31 de diciembre de 2023, se han visto afectadas nuestras carteras de seguros catastróficos y escolar a consecuencia de fugas en el primero y una caída en la venta del segundo producto en el 2023″. Lo mismo reportaron las memorias anuales de 2020, 2021 y 2022, con leves diferencias en esa argumentación.

Una parte de esta caída en los asegurados de Seguros CLC se produjo por la situación económica del país y por cómo eso ha afectado el bolsillo familiar, argumentan quienes conocen de la operación, y agregan que muchas de esas personas son menores de 40 años que se fueron a Fonasa, pero los seguros que mantenían solo cubrían sobre isapres.

Pero, además, como Seguros CLC ofrece productos que están destinados a Clínica Las Condes, esta baja también ocurre en medio de la salida que ha ocurrido en el último tiempo de varios médicos que se han ido de dicha institución. Muchos de ellos han emigrado a Clínica Universidad de los Andes y Clínica MEDS, y sus pacientes los siguieron. Por eso también ha disminuido la cantidad de pacientes de CLC.

Sin ir más lejos, según comentó el gerente general de CLC, Pablo Ortiz, en la junta ordinaria de accionistas realizada en abril recién pasado, el retroceso de 36,54% que experimentaron las consultas médicas de CLC en 2023, se explicó porque el año pasado hubo “aproximadamente 263 médicos que egresaron, con un desajuste entre oferta y demanda muy concentrado en el primer cuatrimestre del año 2023. La recuperación de la oferta de profesionales médicos que ingresaron a la clínica en el segundo semestre fue gradual. Hoy en el año 2024 se evidencia una recuperación de la actividad importante y creciente, pero que requerirá un ajuste en el tiempo”.

Al ser consultado por un accionista acerca de esa situación, Ortiz reconoció en la ocasión “la existencia de una alta rotación de médicos en los primeros cuatro meses del año 2023, que incidió claramente en la actividad de mayo, junio, julio, agosto y septiembre de 2023″. En cuanto a su causa, señaló que fue una decisión voluntaria en el primer semestre, cuya razón no está completamente clara para la administración. De todos modos, lo atribuyó, posiblemente, a que “no comparten el modelo de administración de la compañía”, según señala el acta de la sesión.

Según reporta CLC en su balance, su filial de seguros “comercializa seguros individuales y colectivos de salud y accidentes personales, como seguros catastróficos de salud, seguros escolares, seguros oncológicos, seguros cardiológicos, seguros de accidentes universitarios, seguro integral para afiliados a Fonasa”. Eso sí, su fuerte está en los seguros individuales de salud.

En 2023 Seguros CLC obtuvo utilidades por $4.699 millones, una caída de 53,5% con respecto a las ganancias por $10.106 millones que consiguió en 2022.

Por su parte, en 2023 Clínica Las Condes registró una pérdida de $3.401 millones, lo que se compara con las ganancias por $4.046 millones del año previo. Pero en el primer trimestre de este año CLC anotó ganancias por $513 millones, versus la pérdida de $741 millones que sufrió a marzo de 2023.