El Sernac informó este jueves que realizó una denuncia ante el Ministerio Público contra 13 supuestas entidades financieras no tradicionales. Esto tras recibir reclamos de consumidores que dicen haber entregado dinero para ciertos trámites administrativos asociados a la obtención de un crédito, pero que luego de realizado el pago, no les vuelven a responder ni tampoco entregan el monto del crédito comprometido.

El subdirector del Sernac, Jean Pierre Couchot, explicó que el Servicio tiene un convenio con el Ministerio Público precisamente para derivar ese tipo de reclamos. Lo anterior, para poder de forma coordinada, verificar su conducta y tomar acciones correspondientes.

“Muchas familias viven hoy la angustia del sobreendeudamiento, deudas que no pueden pagar o necesitan dinero para financiar necesidades básicas y de salud producto de la pandemia, lo que las hace vulnerables a recurrir a empresas que publicitan una tramitación rápida y sencilla de un crédito”, indicó la autoridad.

Las empresas denunciadas ante el Ministerio Público son Finanzas Capital, Suaval Compañía de Créditos, Credipac, Coordina tu Crédito, Cooperativa Unión, Coopfinanciera el Triunfo, Cooperativa Andina, Cooperativa Valparaíso, Multiasociados de Concepción, Grupo Financiero Alianza y Cooperativa Crediservi Chile.

En la mayoría de estos casos, estas supuestas empresas solicitan a los consumidores realizar pagos anticipados, asociados a gestiones propias del supuesto crédito, mediante transferencias a una persona natural.

Además de este listado de empresas financieras no tradicionales, anteriormente el Servicio había derivado a otras 16 entidades por situaciones similares. Por ejemplo, una de ellas, denominada Credi-Chile, indicaba tener el “Sello Sernac” en el documento que entregaba a los consumidores, lo que era falso; además de utilizar un nombre similar al nombre de fantasía de un banco para dar confianza a los consumidores.

Entre las empresas denunciadas anteriormente están: Conavicoop.com, Acción Financiera de Chile, Credi-Chile, Atlante Servicios Financieros, Coopchile, Acredicom, Financiera Coopafin, Tecnocrédito Ltda., Credifinanciera, El Triunfo, Detacoop, Abakos SpA, PrestaserviChile, Fonocrédito, Sociedad de Cobranza de Chile y Concredicoop.

Asimismo, el Servicio también denunció al Ministerio Público a dos empresas de leasing, Torres Leasing Spa y Fourbrockers, empresas encargadas de gestión inmobiliaria y asesoramiento para financiamiento en la compra de viviendas a través de leasing habitacional, por eventual delito de estafa.

Para ambos proveedores, se analizaron reclamos en los que los consumidores indicaban que, luego de realizar pagos anticipados y tras las demoras injustificadas en la tramitación y otorgamiento de financiamiento, desistieron de la contratación de los servicios de estas empresas, sin obtener la devolución de los pagos anticipados.

Tras detectar dicha situación, el Sernac ofició a ambas empresas para conocer, entre otros aspectos relevantes, los productos ofrecidos, las condiciones para acceder a estos, el procedimiento de gestión inmobiliaria, sin obtener respuesta.