Aplicaciones para dispositivos móviles que presenta dinero encendieron las Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). Los permisos que entrega el usuario, los requisitos para los préstamos, la legalidad de las aplicaciones móviles y la forma en que se cobran los préstamos, entre otros casos, generaron una preocupación para el Sernac, quien dijo que se declaran en guerra contra estas prácticas que operan bajo las tiendas digitales o store de Google y Apple.

Ante este contexto, el Sernac comentó que ofició a Google y Apple para que se pueda “evaluar la eliminación de las aplicaciones que no cumplan con los requisitos mínimos tanto de la ley del consumidor o de otras leyes vigentes, además, de que las stores puedan revisar las apps que, habiéndose eliminado de las tiendas, siguen instaladas en los teléfonos móviles de los usuarios. Por último, se requerirá a ambas empresas el trabajo en conjunto para evitar el avance de apps de índole fraudulenta en nuestro país”.

Respecto a posibles delitos asociados a las aplicaciones publicadas o que alguna vez lo estuvieron, pero pueden seguir operando, el Sernac detalló que ha derivado todos los antecedentes a la Policía de Investigaciones (PDI), “para que puedan pesquisar los orígenes de éstas y realizar todas las diligencias que correspondan”.

Además, resaltó que, de las aplicaciones indagadas, doce ya han sido eliminadas de los stores, se tratan de: “DiviCrédito”, “Online Finanzas”, “Nuevo CLP-Préstamo personal”, “FlexiCuota-Préstamo”, “FácilCuota-Préstamo”, “TiFi Moni - Línea de Crédito”, “CuotaPlazo Cred-Préstamos”, “CrediYa - móvil personal”, “Súper Préstamo -Online Crédito”, “Bogofin - Préstamos en Línea”, “Tu Plata - Préstamo de Crédito” y “Creditolibre：Préstamo en Línea”.

Por otra parte, existen catorce aplicaciones que siguen vigentes, particularmente disponibles en la store de Google, han sido derivadas a PDI por contener reclamos por “amenazas”, “hostigamiento”, entre otros eventuales delitos, son:”iPréstamos: Rápido Crédito”, “CashFácil：Préstamo en línea”, “CreditoClaro - Préstamo Rápido”, “ALFA - Préstamos Personales”, “Dinero expreso-Préstamo fácil”, “SimpleCash-Préstamo”,”CreditoJusto - Préstamo Rápido”,”Autobús Efectivo”, “PresTay: Crédito en Línea”, “Prestela: Credito y Prestamos”, “FlashPeso”, “CredMax - seguro y rápido”, “ECLIP-Crédito Premium y Seguro”, “Fincash - Préstamo rápido”.

Así, se totalizan 26 aplicaciones vigentes o no vigentes que han sido derivadas por eventuales delitos.

En el caso de la tienda de Apple, las aplicaciones indagadas por eventuales delitos son: “OneWay Prestamos” y “CréditoFácil”

Por último, el Sernac destacó que existe otro grupo de cinco aplicaciones serán solicitadas para revisión en la tienda de Google por utilización y petición de datos particulares sin necesariamente un otorgamiento de préstamo, o casos en los que se deposita automáticamente un préstamo sin haberlo solicitado, son: “Expertos en préstamos”, “MintMate-Préstamo en Efectivo”, “PrestaBien Pro, Crédito”, “SerCrédito” y “Tirofacil - Préstamo”.

“El método operativo suele ser repetitivo: se desarrolla una aplicación móvil, se publica en la tienda de aplicaciones correspondiente y, de esta manera, se comienza a ofrecer microcréditos de forma fácil”, explicó el Sernac.

Los montos en cuestión van desde los 10.000 hasta $1 millón y el problema, según resaltó el Sernac, radica en que, “la mayoría de estas empresas no existen formalmente o funcionan bajo una fachada dudosa, con domicilios que no se pueden verificar o que se encuentran fuera del país”.

Los permisos que da el usuario para acceder al crédito es otro de los problemas: prácticamente entregan el control total del teléfono al prestamista.

“El nivel de información al que acceden es muy amplio, incluyendo la agenda de contactos, registro de llamadas, SMS, ubicación, correos electrónicos, uso de la cámara y teléfono, acceso al IMEI, alarmas y notificaciones invasivas, entre otros. Se trata de datos personales y, en algunos casos, incluso de información sensible”, detalló.

Ante este contexto, se denuncia cobranzas extrajudiciales vía el acceso que le dio el usuario al prestamista. “Los usuarios reportan experiencias como alarmas autoprogramadas en sus teléfonos, bloqueo de su uso, mensajes emergentes imposibles de eliminar y contacto telefónico con terceros. Estas prácticas se suman a otros métodos de cobranza abusivos e ilegales, como llamadas de amenaza o intentos de extorsión mediante contacto directo con los usuarios”, explicó el Sernac.

“Me han llamado y enviado mensajes a través de redes sociales insistentemente, incluso utilizando amenazas telefónicas en que ponen en riesgo mi vida y la de mis hijos. “reporta una de las usuarias que descargó Mint Mate.

Otra persona que reclamó en Sernac, plantea: “Estoy recibiendo correos electrónicos de amenaza y extorsión por parte de una aplicación de préstamos llamada: IPréstamos de play store, desde hace 1 semana; me están cobrando un supuesto préstamos el cual no he solicitado; y me amenazan con difundir que soy estafadora por redes sociales”.

La App Crédito Claro también concentra reclamos, uno de ellos plasma que:” En una ocasión pedí un préstamo en esta aplicación, pagué y me cargaron automáticamente como tres créditos los que no he pagado porque me están cobrando aproximadamente el triple por los intereses y me están amenazando a mí y a mi familia, que si no pago me harán daño, les dije que les devuelvo lo que me cargaron pero insisten en que debo pagar intereses, pero yo no pedí este dinero. Cambié mi número telefónico y empezaron a llamar a mi familia”.

De la misma aplicación, esta vez el reclamo obtenido del store de Google, indica que, “me atrasé un día en pagar la cuota y comenzaron con llamadas y mensajes cobrándome de una manera enfermiza, incluso me llegó un mensaje amenazando de muerte y que mis órganos valdrían más que la cuota que les debía”.

EzPeso también es otra de las aplicaciones bajo la mira, un usuario reclamó en Sernac lo siguiente: “Ahora hace tan solo unos minutos me habló un nuevo número que está publicando mi foto y me envió más de 100 veces el mismo mensaje, por favor les pido su ayuda con estos estafadores.”