Sernac informa que consumidores ya pueden solicitar restitución por gotitas Clarimir

Este martes, el Sernac informó que los consumidores ya pueden solicitar la restitución de su dinero, tras el retiro voluntario del mercado de las gotitas Clarimir. Fueron dos las gotitas afectadas con vencimientos en 2024 y 2025.

Según un comunicado, Laboratorios Andrómaco, aclaró los motivos que lo llevaron a retirar las gotitas Clarimir y Clarimir F, y dijo que se trató de un retiro preventivo debido a una variación en sus estudios, lo que no significó riesgo inminente para la salud de las y los consumidores.

En el caso de Clarimir fueron retirados 36 lotes y 3 lotes de Clarimir F. La empresa acordó con el Sernac restituir el dinero a los consumidores que tengan el frasco en su poder, de alguno de los productos de los lotes retirados. Hoy estas gotitas no están a la venta, y desde el organismo indicaron que si se encuentran productos a la venta hay que reportar directamente al ISP.

“El laboratorio habilitó desde el día del retiro la casilla de contactousuarios@andromaco.cl, donde se podrá solicitar la restitución del dinero para Clarimir de $4.000 aproximadamente y para Clarimir F de $12.200 aproximadamente”, detalló el Sernac.

Para obtener este reembolso, el usuario debe presentar la boleta, una foto del producto donde se vea el número de serie y fecha de vencimiento. Si la persona no tiene la boleta, igual se le restituirá el dinero si envía la fotografía con la información solicitada.

“Para los 432 consumidores que formularon un reclamo en la casilla de correos del SERNAC se les otorgará un monto adicional de $2.000, en cuyo caso el Servicio contactará directamente para notificar cómo proseguir”, agregó el organismo.

Las personas tiene plazo hasta el 5 de julio, para realizar las solicitudes de reembolso.