El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) expresó su rechazo por la decisión del Grupo Saesa de no iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con la institución, argumentando que ya han comenzado a aplicar descuentos en las boletas de los clientes afectados, “que supera lo establecido en la normativa”. Por esto, declararon que no sería necesario llevar a cabo este procedimiento.

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El Sernac respondió a este anuncio señalando que esta medida aplicada por el Grupo Saesa no es suficiente, y que no va en línea con lo que establece la Ley del Consumidor entorno a las compensaciones, “más allá del descuento mínimo que garantiza por la Ley Eléctrica”, dice la institución.

El Grupo Saesa incluye a las empresas eléctricas Saesa, Frontel, Luz Osorno y Edelaysen, que operan principalmente en la zona sur del país. Los datos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) atribuyen a la compañía entre 380 mil y 453 mil clientes afectados por cortes de energía.

La institución enfatizó en que la decisión de Saesa significa que los clientes afectados “no recibirá una compensación acordada con el Sernac, ya que la decisión se tomó de manera unilateral por parte de la empresa y no contará con una auditoría, ni tampoco será sometida a un proceso de consulta pública para su posterior ejecución, como sí ocurriría con un PVC”, detalló.

El director nacional del servicio, Andrés Herrera, condenó la postura de la compañía eléctrica, apuntando a que se le entregaron todas las oportunidades para que pudieran aceptar este procedimiento compensatorio y aún así, no lo hicieron.

“Si la empresa considera innecesario un PVC compensatorio, nosotros consideraremos del todo necesario demandarlos colectivamente” afirmó Herrera, y añadió: “Sernac exigirá las más altas multas, pudiendo llegar a cerca de 38 millones de dólares, y además requerirá las máximas compensaciones para los clientes afectados”.

Enel y CGE, por su parte, sí iniciarán este proceso, lo cual fue valorado por el Sernac, destacando que los tiempos de compensaciones serán expeditos, demorándose máximo unos meses. En el caso de Saesa, en cambio, obtener compensaciones para los clientes a través de una demanda colectiva podría demorar años, de acuerdo a lo expuesto por el servicio.