Sernac oficia a compañías eléctricas por cortes de energía tras sistema frontal

Con el paso del sistema frontal, que dejó un saldo de más de un millón de clientes sin suministro eléctrico, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a siete empresas eléctricas, para que den a conocer los detalles de las interrupciones, además de las causas y el total de afectados.

El 20% de los clientes a nivel nacional fueron afectados por los cortes de luz, los que aún no se reponen en un 100%. Con lo anterior, las compañías Enel, CGE, Chilquinta, Saesa, Frontel, Edelyasen y Luz Osorno, deberán explicar el motivo de las interrupciones no programadas que se han registrado en sus concesiones desde el 31 de julio.

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La medida surge tras el Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), que inició el Sernac a petición de Enel, que apunta a llegar a acuerdos de compensación con los consumidores afectados por el primer frente de mal tiempo en mayo pasado.

Desde el Sernac hacen un llamado a los clientes afectados a que puedan reclamar directamente en la plataforma web de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), quienes se encargan de fiscalizar, sancionar y aplicar las multas correspondientes a cada compañía.

Asimismo, recordaron que las compañías eléctricas no pueden cobrar por el servicio no prestado, por lo que si hay un incumplimiento , los clientes pueden realizar sus reclamos en Sernac.cl, además del teléfono 800 700 100 y las oficinas regionales. En los reclamos, los clientes deberán detallar el tiempo sin el suministro eléctrico, y las consecuencias a raíz del corte.