El Sernac presentó una demanda colectiva en contra de Forum Servicios Financieros, por cobros injustificados en el financiamiento de la compra de vehículos. El organismo busca que la empresa restituya los montos indebidos o indemnice a los consumidores afectados. Asimismo, apunta a que se apliquen las más altas multas a la compañía.
Según detalló el organismo en un comunicado, el cobro al que se hace alusión se trata de un cargo por concepto de “Gastos de Administración Prenda”, que el proveedor cobra adicionalmente al cargo por gastos de constitución de prenda.
Forum aplicó este cargo en al menos 172.617 operaciones de crédito realizadas entre marzo de 2019 y hasta diciembre de 2022, y cuyos montos (cargos cuestionados) alcanzaban los $113.170 para vehículos nuevos y $148.490 para autos usados aproximadamente.
El Sernac busca que la justicia declare como abusiva la cláusula donde la empresa incluye el cobro de la comisión “Gasto de Administración Prenda”, junto con ordenar el cese de cualquier cobro amparado en dicha disposición. Asimismo, busca que se restituyan los montos cobrados de forma indebida, y que se realicen las indemnizaciones cuando corresponda.
Las multas que busca el organismo por las infracciones a la Ley del Consumidor, serían de 4.500 UTM, esto es, alrededor de $295 millones.
“La decisión de presentar esta demanda colectiva por parte de Sernac se tomó luego de detectar la aplicación de la comisión denominada “Gastos de Administración Prenda”, e intentar buscar una solución extrajudicial con la empresa mediante un Procedimiento Voluntario Colectivo, instancia para la cual dicho proveedor no estuvo disponible”, dijo el Sernac.
Y agregó que “de acuerdo al análisis de Sernac que incluyó la solicitud de antecedentes a la propia empresa, el cargo denominado “Gastos de Administración de Prenda” no corresponde a servicios efectivamente prestados adicionales a los inherentes a una operación de crédito. Además, dicho cargo es adicional al ya cobrado por concepto de “constitución de la prenda”.
