En medio de la crisis de seguridad actual, la startup chilena WiseCity cumple cuatro años de funcionamiento en el país y los planes de la empresa son varios, con la diversificación de sus servicios, como también el crecimiento hacia mercados internacionales.

WiseCity, con un 20% de participación en el mercado de GPS, es un spin off de lo que es su empresa matriz, WiseTrack, la cual fabrica estos dispositivos para segmentos más industriales como la minería. WiseCity está enfocada en el público final, con un foco particular en los automóviles, tanto en el dispositivo para poder localizarlos obligatorio con la implementación de la Ley Antiportonazo de parte de las aseguradoras, sino que también en un aplicación que maximiza su uso.

Se trata una aplicación gratuita para los teléfonos con cerca de 80 mil usuarios, con el cual se puede localizar el automóvil, pero además muestra en un mapa el número de alertas que ha recibido la empresa, clasificándolas según hace cuánto se realizó y sus motivos. Adicionalmente, se está incorporando una opción de marketplace donde se puedan ofrecer servicios para los automóviles.

Eso sí, si bien la aplicación es gratuita, el servicio de rastreo de los dispositivos GPS instalados en los vehículos tiene un costo mensual.

Los productos de GPS de WiseCity en este momento son 3: “tenemos un producto autoinstalable; tenemos otro que es más pro, que se instala con nuestros técnicos con el que tú puedes detener el auto a distancia. Trajimos ahora un dispositivo que se llama Asset, que es un imán, que tú lo puedes cargar igual que un teléfono, lo colocas en el auto y te dura dos meses”, enumeró el cofundador de la compañía, Juan Ignacio Duarte.

El primero de estos es el que más se vende y la intención es que siga siendo así. De hecho, los panes según el cofundador de la empresa, es potenciar al grupo de potenciales clientes que no tienen seguro, y que representan a casi el 70% del mercado chileno.

En diciembre, WiseCity lanzará un nuevo producto, un localizador mucho más pequeño y sencillo en relación a los productos que tienen actualmente, pensando en otros productos no necesariamente relacionados con lo automotriz, sino que especialmente para niños y adultos mayores, incluyendo también una alarma. Este tiene el nombre WiseTag.

“Nuestra primera gran apuesta son vender las primeras cinco mil y yo creo que una vez que firmemos algunos convenios con cajas de compensaciones, que ya estamos conversando, y varios canales más... Yo creo que va ser el producto estrella del próximo año”, dice Duarte.

WiseCity tiene dos pilares en los ingresos del negocio, que generan los mayores ingresos con un 40%: los ingresos que provienen de las aseguradoras (con convenios para proveer GPS al 99% de ellas según dice la compañía), y los que viene de las 6 concesionarias de automóviles con las que trabajan. El otro 20% corresponde a las suscripciones de clientes. Con estas, actualmente WiseCity está facturando US$4 millones. Esperan crecer un 22% al cierre de este año, y un 18% el próximo.

Además, esperan que la estrategia para 2025 sea crecer en la venta a través de e-commerce, dejando de depender tanto de las aseguradoras. Para ello utilizarán sus propios canales, pero también Duarte asegura que están en conversaciones con Mercado Libre para poder comercializar sus productos en esta plataforma.

Hasta el momento los márgenes de WiseCity no son muy altos porque han apuntando a una estrategia de precios bajos. Es por esto que el volumen de ventas y dicho crecimiento es muy importante para la compañía. Para el 2025 esperan “superar los 100.000 clientes, esa es nuestra meta al 2025, llegar sobre los US$5 millones de facturación, mejorar nuestro EBITDA y nuestros márgenes”, declara.

Actualmente la startup tiene presencia, además de Chile, en Perú y Colombia, dos mercados donde no ha sido fácil la instalación, y que aún no han cumplido con las metas internas de la firma. Ese es uno de los desafíos.

“Hoy día estamos en un periodo muy exploratorio todavía, y hemos invertido bastante. No es que no haya ido mal, sino que yo creo que tenemos mucho más expectativa de lo que nosotros queríamos hacer. Yo creo que Chile es un país que está muy digitalizado en comparación con Sudamérica (...) El llegar a otros países significa que tienes que retroceder un poco, porque tienes que “manualizar” algunos procesos y eso a lo mejor la propuesta de valor te frena un poco”, explicó el cofundador.

Por eso este año, si bien han tenido buenos números en Chile, donde está su mercado más grande, dedicaron a ordenar sus operaciones. “Este 2024 creo que nos dedicamos a automatizar, a ordenar y a prepararnos para un crecimiento mucho más explosivo. Formamos un equipo muy autodisciplinario. Hemos invertido mucho en lo que es servicio al cliente, yo creo que es donde más nos hemos profesionalizado y hemos traído herramientas de primer nivel”, relata Duarte.

Pero dicho proceso termina este año, y para el próximo WiseCity planea lanzar sus servicios en un nuevo país de América Latina: México. ¿Por qué México? “es un país que es muy estratégico porque te da la ventana a Estados Unidos o para devolverse a Latinoamérica”, dice Duarte, y añade que partirán por Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México.

Para abrir cualquier mercado, Duarte estima que se necesitan una inversión de US$5 millones.