Unicornio chileno Betterfly llega al millón de usuarios, alista expansión en Europa y explora EE.UU.

La ronda de financiamiento de 2022 convirtió a Betterfly en uno de los tres unicornios chilenos -empresas valorizadas en más de US$1.000 millones-, y desde entonces ha debido enfrentar una serie de desafíos, como los problemas de las tecnológicas en medio de la pandemia y la escasez de liquidez para conseguir recursos. Sin embargo, la firma logró ajustarse y ahora prepara una serie de lanzamientos en nuevos países.

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En simple, Betterfly genera alianzas con compañías de seguros en cada país en el que está presente, ofreciendo seguros de vida a precios personalizados basados en la actividad física o mejora en el estilo de vida de cada usuario, entre otros aspectos.

En entrevista con Pulso La Tercera, Eduardo della Maggiora, su fundador y CEO, adelanta que “estamos anunciando el hito más importante en la historia de la compañía: alcanzamos el millón de usuarios. Probablemente es un hito más relevante que cualquier evento de capital anterior”.

“El millón de usuarios es una meta bien increíble. Lo logramos en tres años, y para ponerlo en perspectiva, Netflix se demoró 3,2 años, Spotify se demoró 3,5 años. Lo digo con orgullo, porque lo que cuenta no es la descarga, sino que ser un usuario activo, y no somos una aplicación de entretención, ni de música, ni de películas, pero llegamos a un millón de usuarios en tres años”, enfatiza della Maggiora.

Pero junto con ello, la compañía está próxima a realizar una serie de otros anuncios: avanzar hacia otros países en Europa, lanzar nuevas pólizas de seguros, y más adelante llegar a Estados Unidos. Según detalla el CEO, en línea con el millón de usuarios, “vamos a lanzar la nueva plataforma. Llevamos entre 12 y 15 meses construyendo la nueva infraestructura tecnológica. El año pasado invertimos casi US$50 millones. ¿Qué es lo que va a traer esta nueva plataforma? En el mundo de los seguros -partimos con vida- estamos incorporando de 6 a 7 nuevos productos, como seguro de mascotas, de salud, cáncer, bicicletas, entre otros, que se suman al seguro de vida, y además permitirá la personalización absoluta”.

“La plataforma la estamos lanzando ahora, pero llevamos seis meses probando el producto en cuatro mercados: Chile, Brasil, México y España, que son los más relevante en este minuto. Y diría que el atributo más valorado por los usuarios tiene que ver con la personalización de los seguros. Increíblemente, el seguro de vida en Chile es el segundo más elegido -el piloto no lo hemos hecho en las 4.000 empresas que tenemos de clientes, sino que en 200-, y otros que aparece muy alto es el dental. En cambio, en Brasil el seguro de mascotas aparece muy relevante, y esa es información bien importante para desarrollar la próxima camada de productos de seguros”, explica Della Maggiora.

Actualmente, aproximadamente un 40% de los usuarios de la firma están en Chile, lo que equivale a unos 370.000, y después viene Brasil con un rango de 29-30%, seguido por México y España. “Diría que entre esos cuatro países representan el 85% de los usuarios”, precisa, pero anticipa que es probable que Brasil y España desplacen a Chile próximamente, pues ambos países están expandiéndose a tasas que van entre 200% y 300% anual.

Respecto a España, el CEO afirma que si bien sus operaciones son más pequeñas que en Brasil, su volumen es mayor. “Y con eso también me refiero a algo que tiene que ver con el próximo paso de la compañía, que es expandirse al resto de Europa y Estados Unidos. Ese es el próximo paso”.

En esa línea, sostiene que si bien aún no tienen fecha específica para llegar a Estados Unidos, parte de las inversiones realizadas se pensaron para iniciar operaciones “en cualquier parte del mundo con un panel local de seguros. Hoy día, si quisiéramos abrir en Estados Unidos, mañana lo podríamos hacer”. Mientras que en el Viejo Continente esperan iniciar operaciones, “más temprano que tarde”, en Italia, Francia y Portugal. En el caso de Estados Unidos, señala que aterrizar en ese mercado está programado para fines de este año o principios del próximo.

“A mediano plazo lanzaremos esta nueva plataforma, como precalentamiento para estos nuevos mercados que he mencionado”, agrega Della Maggiora.

El año pasado habían anunciado que este 2024 ingresarían al sudeste asiático. ¿Qué ocurrió con ello?

-Hace dos años la respuesta era segura, porque se cree que son mercados muy similares a Latinoamérica, donde nos está yendo súper bien y donde la penetración de seguros es muy baja. Pero en el último año aprendimos en España que en mercados de seguros más desarrollados, el crecimiento es mayor. En Latinoamérica la penetración de seguros es 3,5% del PIB, en España todo es el doble, y en Estados Unidos la tasa es la más alta del mundo. Hay un potencial muy alto.

¿Cuándo alcanzarán el punto de equilibro?

-Hoy día tenemos una compañía que es significativamente más eficiente. Ahora, si no estuviésemos planificando llegar a Estados Unidos y el resto de Europa, podríamos alcanzar el punto de equilibrio en 12-18 meses, pero queremos seguir creciendo, queremos ser una compañía global de Latinoamérica al mundo y eso obviamente va a extender los plazos. Pero hoy en día tenemos una posición financiera privilegiada: tenemos caja para más de cinco años de funcionamiento si no entráramos en otros mercados, y la tranquilidad para poder hacer lo que hicimos el año pasado, que es invertir 80% de nuestro Capex en crecer.

¿Cuánto, entonces, requerirán levantar más capital?

-No hay un punto específico, pero no se puede entrar a Estados Unidos muy pequeño, y ahí valdría la pena una nueva ronda de financiamiento para poder hacer crecer la marca. Ese sería el minuto.

¿En cuántos países debieran estar a fin de año?

-Vamos a estar en otros países de Latinoamérica antes de fin de año, en los pocos países que nos quedan por ingresar. En cuanto a Estados Unidos, no sé si será a fin de 2024 o principios del próximo, eso dependerá de la alianza comercial con la compañía de seguros que cerremos.