Problemas para ingresar a sus cuentas, realizar transferencias, retirar dinero y pagar fueron parte de las denuncias que reportaron usuarios de BancoEstado. Los afectados se volcaron a los canales oficiales de la entidad reclamando sobre los problemas que les generó dicha falla.
Según los reclamos vía redes sociales, como Twitter y Facebook, los problemas comenzaron a aparecer alrededor de las 15.00 hrs.
“¿Alguien sabe qué habrán dicho, a qué hora habrá una solución? No me funciona la chequera electrónica y necesito pagar a un proveedor. Tampoco funciona la cuenta corriente personal, ni la tarjeta para pagar el almuerzo. Nada. ¡Somos clientes!”, denuncio una usuaria en redes sociales.
Sin embargo, y al consultar a BancoEstado, el problema no se extendió por más de 30 minutos y ahora el sistema no arrojaría los problemas que fueron denunciado en su momento por los usuarios, según el monitoreo de la entidad.
De esta forma, los canales de respuesta de BancoEstado invitan a los usuarios que, denuncian problemas en el sistema, a que vuelvan realizar la operación que en su momento no pudieron dado que ahora las plataformas del banco no tendrían problemas.
