El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició una demanda colectiva en contra de la multitienda La Polar, luego de que el ente detectara un refinanciamiento no informado en el cambio de la tarjeta de crédito de la casa comercial, hecho constatado a partir de 2016, cuando el implemento de pago pasó a ser Tarjeta La Polar Visa.
"El Servicio adoptó esta determinación luego de recibir más de 300 reclamos, entre diciembre 2016 y noviembre de este año, por parte de consumidores que indicaban que al momento de cambiarse a la nueva tarjeta, La Polar habría refinanciado sus deudas, aumentando el monto total a pagar", señaló el Sernac en un comunicado.
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A raíz de esto, las acciones de la firma descendían 6,69% a $49,9.
La entidad destaca que ofició a la cadena a dar detalles de este refinanciamiento, y el proceso de cambio de los clientes desde una tarjeta a otra.
Sin embargo, el organismo destaca que al revisar los antecedentes, "llegó a la convicción que el aumento del monto de la deuda a pagar por parte de los consumidores luego del cambio del tipo de tarjeta no se justifica, situación que se realiza sin el consentimiento acabado de las condiciones del refinanciamiento, por parte de los usuarios, contraviniendo de esta forma la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores".
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Estos motivos llevaron al Sernac a ejecutar la demanda colectiva contra La Polar, que además detectó que existían algunas cláusulas abusivas en los contratos.
La institución que vela por los consumidores aseguró que "buscará que La Polar restituya el dinero cobrado de más a los consumidores afectados, pero además que los repare por todos los daños causados. Por otro lado, intentará por todos los medios legales, que la justicia aplique el máximo de las multas que establece la LPC".
