Una encuesta elaborada por el Consejo para la Transparencia (CPLT), reveló que un tercio de los chilenos y más de un tercio de los funcionarios públicos, validan las prácticas como saltarse la fila, pedir un favor para concretar un trámite o acudir a algún conocido.

En términos más informales, esta práctica conocida como "pituto" está validado por uno de cada tres chilenos quienes consideran preferible "saltarse" los conductos regulares al momento de concretar una diligencia en un organismo del Estado.

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El estudio, aplicado a 2.855 personas y 1.327 funcionarios públicos de todo el país, preguntó a los encuestados si al momento de realizar un trámite era preferible para el ciudadano utilizar los canales formales o hacerlo vía algún contacto, con el fin de obtener un resultado positivo o agilizar su gestión. Si bien la mayor parte de las personas considera que es mejor seguir los canales formales (63%), un 29%, es decir un tercio de la población, señala que es mejor hacerlo con un contacto, cifra que aumenta a 36% en el caso de los funcionarios.

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Asimismo, tanto los ciudadanos como los funcionarios encuestados, reconocen en su mayoría que conseguir un contacto a la hora de hacer un trámite es útil (66% y 64% respectivamente).

A través de un cruce de información demográfica, la encuesta del consejo también revela que cerca de un millón y medio de trámites en el sector público se habrían realizado durante el año 2017 saltándose el conducto regular. Y en términos de segmentación socioeconómica, son las mujeres (31% versus 28% de hombres); pertenecientes a niveles socioeconómicos más altos y los jóvenes (34% en el segmento que va de los 18 a los 25 años) quienes más validan las prácticas clientelistas.

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El estudio también analizó la percepción de facilidad y rapidez para "conseguir un contacto o hacerse amigo de la persona encargada al momento de hacer un trámite en el sector público", donde se obtiene que pese a que la mayoría lo encontraba útil (65%), sólo un 36% de los ciudadanos lo considera "fácil" y un 34% "rápido". Por su parte, sólo el 21% de los funcionarios públicos considera que conseguir un contacto es fácil.