¿Cómo reducir los conflictos con nuestros gestos?

La población chilena constantemente se encuentra en situaciones de estrés que generan discusiones y que no permiten llegar a buenos acuerdos, como sucede diariamente en el metro hasta las peleas con los políticos. ¿El problema? Nadie es capaz de leer el lenguaje corporal de una persona y anticipar lo que pueda pasar. ¿En qué nos ayudaría saber más? "Se podría evitar la Tercera Guerra Mundial", afirma el investigador.

Danyal Farsani (32) es un científico inglés, que aterrizó en Chile hace 4 años y medio sin saber nada de español, y con la esperanza que a través del lenguaje corporal se podía hacer entender. Dice que eligió este país porque le ofrecieron un postdoctorado y además quería conocer un lugar con una nueva cultura y desafíos diferentes.

El matemático e hijo de padres iraníes es Doctor en educación de la Universidad de Birmingham (Inglaterra) experto en expresiones faciales, y que lleva años estudiando gestos, entonaciones y micro expresiones faciales más efectivas en la comunicación, aquellas que indican si estamos mintiendo, si estamos enojados, alterados o, incluso, a punto de agredir a otra persona.

Para nadie es un misterio que en Chile se vive una situación de mayor estrés luego de que se generara el estallido social en octubre de 2019. Pero Danyal explica que existen formas de utilizar la gestualidad para bajar los niveles de amenaza, descomprimir situaciones y, en definitiva, evitar conflictos, ya sea entre nosotros mismos o con la autoridad.

"Sobre el 93% de todos los mensajes de las personas son no verbales", comenta el científico. "Es un lenguaje universal que puede ser aplicado en cualquier lugar y en todos los contextos sociales", agrega Farsani. Dice que a partir de estas investigaciones se puede desde descubrir una mentira durante un interrogatorio, hasta mejorar las relaciones con las personas que nos rodean.

Su motivación por investigar esta nueva ciencia del lenguaje corporal fue gracias a Rafael Nuñez, un investigador chileno que vive en Estados Unidos y que hace 20 años hizo una gran investigación sobre los gestos de los Aymaras. Para el matemático, él es su héroe y "el dios" de este campo de la investigación.

Estando en Chile el científico ingles ha descubierto que aquí -y en general Latinoamérica- es un país que hace muchos gestos, con más frecuencia, intensidad y rango que en otros lugares del mundo. Un ejemplo, es  la proximidad que existe entre una persona y otra, la cual es muy cercana (un factor que incrementa el estrés).

"Si todos notros supiéramos lenguaje corporal como una asignatura habría menos engaños en las relaciones, podríamos quizás tener políticos más honestos y yo creo que incluso se podría evitar la Tercera guerra mundial" afirma Danyal Farsani.

El experto nos entrega consejos que podrían ser útiles cuando ocupamos nuestro lenguaje corporal tanto para expresarnos como para entender lo que el otro quiere decir, ya que "hay algunos gestos que si lo utilizamos en el tiempo y lugar correcto puede servir como una técnica de des escalamiento (disminución progresiva del peligro y tensión en una situación)" sobre todo en este tiempo de mayor incremento del estrés, comenta el e

Cuando dos personas-y en particular dos hombres- entablan una discusión e hinchan el pecho exhibiendo gestos de señalamiento, el próximo movimiento podría ser un golpe. Así lo determina un estudio dado a conocer en 2016 por el experto en comunicación no verbal y antropólogo de la U. de Washington, David B. Givens, quien señala que los gestos de señalar son considerados como un predecesor de la agresión.  Por lo tanto, se recomienda evitar este gesto, ya que a menudo se usan en contextos poco amables, como para "ordenar o acusar", "como cuando nuestras abuelas nos apuntaban con el dedo ordenándonos algo" dice Danyal Farsani.

Para reducir los niveles de amenaza y evitar conflictos, se recomienda optar por gestos con "las palmas de las manos hacia arriba", ya que de forma inconsciente este gesto se asocia con la representación de regalos o una oferta. Desde una perspectiva evolutiva, explica el experto, cuando las personas se encuentran por primera vez, se fijan en las palmas de las manos porque quieren saber si la persona que están conociendo es un "amigo" o "enemigo". "Cuando nosotros mostramos las palmas decimos que nosotros no somos amenazas, un gesto de honestidad, y por lo tanto, mostrar la palma hacia abajo es un gesto de autoridad".

Cuando las personas están cerca, como en un ascensor, en aglomeraciones o marchas a menudo se sienten incómodas y aumenta la ansiedad debido a la cercanía.  Edward T. hall en su libro "The Hidden Dimension" (1966), señala que en lugares abarrotados de gente como el transporte público, causan ansiedad en personas de diferentes culturas. Danyal Farsani recomeinda, dentro de lo posible, mantener la distancia en al menos 90 cm. (la longitud de un brazo) con la persona que está a su lado y dar un poco de ángulo a tu cuerpo, mostrar más el cuello y eso automáticamente va a bajar la presión de sangre.

Al encontrarse dos personas, es esencial ser expresivas y expresivos, aconseja Danyal Farsani, especialmente cuando el tema de conversación es sensible e involucra emociones. Como parte de sus estudios en Chile, se encuentra analizando micro expresiones faciales como el levantar las cejas mientras se interactúa socialmente.

Cuando alguien levanta las cejas y habla, lo que están haciendo es que están quemando más glucosa en la sangre que cuando no levantan las cejas. Un estudio del neurocientífico danés, Olaf B. Paulson, señala que la glucosa es el equivalente al combustible en nuestro organismo, de manera tal que, cuando nos movemos, gastamos más de esta sustancia, indicando que "invertimos" más en una acción determinada. "Por lo tanto, simpatizar con alguien que dice que "lamento escuchar eso" mientras se levanta la ceja, tiene un efecto más profundo que cuando no se levanta la ceja", afirma Farsani.

A esto debemos agregarle la entonación de la voz. Según el experto en comunicación no verbal, Albert Mherabian, el tono de voz puede acentuar hasta el 38% del mensaje que se transmite. Es por ello que se considera que las entonaciones y los aspectos paralingüísticos se transforman en un flujo capaz de alimentar de manera continua el círculo de "armonía y agresión".

Si se enfrenta a una persona que alza la voz, la mejor forma de lidiar es utilizando un tono de voz muy suave y bajo, mientras expone su cuello. "Uno nunca expondrá su cuello en una situación en la que se sienta amenazado. Por lo tanto, cuando una persona agresiva ve un cuello expuesto, automáticamente pensará que la situación es tranquila y segura, y no hay necesidad de gritar", afirma Farsani.