Cómo realizar un reclamo en la Compin por una licencia médica rechazada en Isapre

Si te encuentras con licencia médica y desde tu Instituto de Salud Previsional (Isapre) te lo reducen o te lo rechazan, es posible realizar un reclamo en contra la institución, ante la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez (Compin).

Este trámite es posible hacerlo con un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde que el trabajador haya sido notificado con la reducción o el rechazo de su reposo médico por la Isapre. Para poder hacer el reclamo se tiene que ingresar al sitio web del Compin.

• Ingresar a la página web del Compin.
• Presionar “Reclamo contra Isapre”.
• Ingresar tu “Clave Única”.
• Verifica tus datos personales precargados, sobre todo el correo electrónico y dirección.
• En la barra de menú lateral, haz clic en “Ingresar trámite”.
• Selecciona el documento que fue rechazado o reducido desde tu Isapre.
• En Justificación del Reclamo, deberás señalar las causas de tu protesta, información importante del caso, para que el Compin pueda resolver tu solicitud.
• Adjuntar obligatoriamente la resolución de la Isapre.
• Además, se puede subir documentos no obligatorios, pero que son adicionales para ayudarte en el caso (antecedentes médicos, peritajes médicos, documentación que acredite fuera de plazo, otros).
• Presionar en “Enviar” y luego en “sí”.

Para ver el estado de tu reclamo, o hacerle seguimiento al caso, haz clic en “En Trámite”, donde se podrán observar todas las protestas que están activas, así también mensajes que te haya dejado el Compin, por ejemplo, si se puso mal una documentación.

Para ver en qué estado se encuentra, presiona el reclamo y luego clic en “Ver”, donde se desplegará un flujo que detalla el proceso de tu protesta.

Desde la fecha de inicio, es decir, cuando se ingresó el reclamo, son 10 días hábiles para que tu Isapre respondan a tu protesta. Tras esto, son 10 días hábiles más para que el Compin se pronuncie sobre el caso.

Para ver el resultado de tu reclamo, ingresa en la opción “Historial”, donde podrás ver si el Compin deniega, es decir, que falló a favor tuyo, o lo rechaza.

Si se aparece la segunda opción, puedes apelar en un segundo trámite llamado “Recurso de Reposición”.

Para hacerlo de forma presencial se debe asistir a las oficinas del Compin, llevando los siguientes documentos:

1. Formulario de Reclamo Licencia Médica Isapre (se descarga en el sitio web).
2. Copia autorizada del pronunciamiento emitido por la Isapre.
3. De acuerdo a la causal del rechazo, se sugiere presentar uno o más documentos (antecedentes médicos, peritajes médicos, documentación que acredite fuera de plazo, otros).

Para ver las sucursales y sus horarios, puede ingresar al siguiente enlace.