Ante próximas lluvias en Santiago: cómo reportar un corte de luz a Enel

Ante el pronóstico del tiempo que señala próximas precipitaciones en la Región Metropolitana, desde Enel se confirmó un refuerzo en su atención al cliente, de cara a resolver eventuales problemas con el servicio de electricidad.

La situación está proyectada para este miércoles, 21 de agosto, donde Santiago recibirá lluvias, además del viento blanco y posibles tormentas eléctricas que están anunciadas para la zona central.

Es por lo anterior que desde Enel Distribución comunicaron un despliegue de recursos técnicos en terreno, reforzados en más de ocho veces en comparación a un día normal, además de sus canales de atención, aumentados en hasta 4 veces, para facilitar la comunicación con los usuarios.

Los esfuerzos llegan con el principal objetivo de evitar que se repita una situación como la ocurrida con el anterior temporal, que dejó a miles de clientes sin suministro eléctrico y tuvo a familias afectadas por más de una semana.

Ante eventuales interrupciones del servicio, Enel recomienda a los clientes que contacten a la empresa dando prioridad a los canales digitales:

• A través del WhatsApp oficial, al número +56994447606, donde se pueden reportar emergencias y solicitar información
• Aplicación Enel Clientes Chile, disponible para descargar de forma gratuita en las tiendas de Google Play, App Store y AppGallery.
• En la página enel.cl/clientes, donde se puede revisar el mapa de la Región Metropolitana y visualizar eventuales fallas o cortes programados.
• A través del call center, llamando a alguno de los siguientes números: 6006960000 o 800800696.

Enel Distribución suministra energía a más de 2.1 millones de clientes. Su área de concesión abarca 33 comunas ubicadas exclusivamente en la Región Metropolitana: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, Estación Central, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Las Condes, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Pudahuel, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Vitacura, Santiago, Providencia, Huechuraba, Quilicura, Lo Barnechea, Colina, Lampa y Til Til.

En relación a la atención de familias con personas electrodependientes, Enel informó de la disposición de más de 400 grupos electrógenos domiciliarios y baterías de litio.

Ante una eventual falla del servicio, la empresa facilitó más de 200 equipos a los municipios, para asignar e instalar en los domicilios de los pacientes que lo requieran.

Personas electrodependientes registradas en la compañía pueden acceder a una atención telefónica preferencial. Para sumarse al listado, se puede ingresar una solicitud de forma presencial en las oficinas comerciales o de manera online.

Para completar la inscripción a través de Internet, se debe entrar a la siguiente página de registro de electrodependientes, ingresar la identidad del paciente, señalar el lugar donde realiza su hospitalización domiciliaria y adjuntar un certificado médico que indique el equipamiento al que debe permanecer conectado.