¿Cómo reportar un corte de luz por teléfono o Internet?

Una de las complicaciones que trae consigo el invierno y las fuertes lluvias son los cortes de luz, donde sectores se pueden ver afectados por variedad de motivos.

Caídas de árboles, inundaciones y otras complicaciones en el territorio pueden dejar a un grupo de personas sin electricidad, aunque estas pueden dar aviso a la compañía que les suministra el servicio.

Para informar de la situación, se mantienen disponibles distintos canales, pudiendo contactar a la entidad respectiva vía telefónica o a través de Internet. Revisa a continuación las alternativas disponibles para una eventual emergencia.

La empresa recordó a sus clientes que, quienes presenten una falla o emergencia eléctrica pueden comunicarse a través de WhatsApp al número +56994447606 o al teléfono 600 696 0000.

Para contar con información de la firma a través de Internet, se puede acceder a enel.cl, a su perfil en Facebook o descargar la App Enel Clientes para Android, iOS o AppGallery.

También se encuentra disponible el mapa de cortes en línea, que muestra en tiempo real las afectaciones al suministro eléctrico o los trabajos que estén programados.

La Compañía General de Electricidad S.A. cuenta con sus canales de atención operativos las 24 horas, por lo que ante una emergencia se puede contactar por WhatsApp al +56989568479 y al número 800 800 767.

Para escribirles, se encuentra la opción de enviar un correo a atencionclientes@cge.cl o mandar un mensaje a su perfil oficial en Twitter. La entidad también recomienda a los usuarios descargar la aplicación 1Click en Android o iOS para contar con las informaciones en el teléfono.

Si se desea consultar por el estado del servicio, se encuentra habilitada esta página, donde se requiere digitar el número de cliente que aparece en la boleta para ingresar un requerimiento.

El sitio también cuenta con el mapa de afectación, que cada 10 minutos se actualiza con los puntos que tengan interrupciones en el suministro o cortes programados.

Se puede contactar a la distribuidora eléctrica de la Región de Valparaíso a través de los números 600 600 5000 y 800 800 500, o a través del WhatsApp +56935055832.

Los usuarios que necesiten reportar un corte de luz o algún incidente, pueden entrar a este link e ingresar los detalles de la falla, sea en domicilio, empresa o relacionada al alumbrado público.

Para revisar las interrupciones del servicio o las desconexiones programadas, se encuentra habilitada la siguiente página, que muestra el detalle por comuna.

Chilquinta también cuenta con una aplicación, donde una de sus opciones es informar un corte de suministro, y se puede descargar para iOS, Android y AppGallery.