El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), informó que para solicitar la devolución de tasas de embarque, los pasajeros que compraron un ticket de avión desde el 2015 al 2021, y no los utilizaron, pueden pedir el dinero directamente en las páginas web de las empresas.
Esta medida ya benefició a más de 1.100.000 personas, e implicó que las aerolíneas indemnizarán a los clientes con un monto aproximado de $11.800 millones para vuelos nacionales.
¿Qué empresas hacen la devolución de tasas de embarque?
Según la información que entrega el Sernac, a través de un proceso voluntario colectivo, las aerolíneas que se sumaron a la restitución de monos de las tasas de embarque por vuelos no realizados entre el 1 de mayo de 2015 y el 24 de diciembre del 2021 son:
¿Cómo se solicita la devolución?
Para solicitar el dinero de la tasa de embarque, se debe realizar lo siguiente:
- Se debe ingresar a la página web de la aerolínea que corresponda.
- Buscar el banner que pertenezca a la devolución de tasas de vuelos no usados.
- Ingresar los datos requeridos para la devolución.
- Completar el formulario correspondiente.
Para comprobar que los términos de cada acuerdo se hayan cumplido adecuadamente, se realizará una auditoría por parte de una empresa externa al término de su implementación en cada procedimiento.
Cabe mencionar que, tras la entrada en vigencia de la Ley Pro Consumidor, las compañías están obligadas a restituir en forma automática a los consumidores el dinero por las tasas de embarque de vuelos no realizados.
¿Cuál es el monto?
El monto a recibir por cada vuelo no realizado depende del trayecto, si era un viaje nacional o internacional. No obstante, en promedio y a modo referencial, las tasas de embarque dentro de Chile llegan a $11.000 y en el exterior rondan los $40.000.
