IFE Laboral: ¿Cómo apelar en caso de no recibir el pago?

El Ingreso Familiar de Emergencia Laboral o IFE Laboral, es uno de los beneficios diseñado e implementado bajo la reactivación económica en el contexto de pandemia del Covid-19.

En caso que hayas solicitado el aporte y no lo recibiste, existe la posibilidad que tu postulación fuera rechazada.

Es por lo anterior, que el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (Sence), tiene habilitado un “Buzón ciudadano”, una plataforma en que podrás ejercer una apelación, en el caso que no estés deacuerdo con la causa del rechazo.

Si cuentas con todos los requerimientos para recibir el IFE Laboral y aún así fuiste rechazado, o no has recibido el pago, a pesar de ser beneficiario, deberás ingresar tu apelación y reunir los siguientes documentos:

• Copia del contrato de trabajo debidamente firmado.
• Certificado de remuneraciones imponibles de los 12 últimos meses.
• Certificados de los 12 últimos meses de cotizaciones de salud (Fonasa o Isapre) y pensión (AFP).

En la página web del IFE Laboral podrás revisar la causa por la que se te fue rechazado el aporte. Con esto en mano, podrás ingresar tu reclamo en el “Buzón Ciudadano” siguiendo estos pasos:

• Ingresa al sitio web del Buzón Ciudadano.
• Inicia sesión con tu Clave Única, Clave Tributaria o Clave Sence.
• Dirígete a “tipo de solicitud”, selecciona “reclamo”, luego en la opción instrumento, beneficio o programa, haz clic en “IFE Laboral Apoya” y en materia elige la que más se acomode a tu apelación. Dependiendo de lo escogido, se abrirán más opciones, donde deberás subir los documentos necesarios.
• Describe tu caso y envía el requerimiento.
• Recibirás el comprobante de tu queja al correo electrónico. Sence tendrá un plazo de 10 días hábiles para responder.

Antes de hacer el reclamo, considera que los requisitos para recibir el beneficio son los siguientes:

• Tener un nuevo contrato de trabajo (en el mes en curso o máximo el mes anterior a la postulación).
• Tener una remuneración mensual bruta menor o igual a 3 Ingresos Mínimos Mensuales ($1.200.000).
• Haber estado cesante durante todo el mes anterior al inicio del nuevo contrato de trabajo.

Cabe mencionar, que dentro de las restricciones para recibir este subsidio se encuentran: estar gozando de licencia médica, incluyendo pre y postnatal, al momento de postular, y haber recibido el aporte por una postulación previa.

Los pagos del aporte del Estado tienen relación con la fecha en que se postuló al beneficio. Puedes revisar el detalle a continuación:

• Postulación en noviembre: nuevo contrato entre el 1 de octubre y 30 de noviembre de 2022 con fecha de pago desde el 6 de enero de 2022 (2 pagos).
• Postulación en diciembre: nuevo contrato entre el 1 de noviembre y 31 de diciembre de 2022 con fecha de pago desde el 7 de febrero de 2023 (1 pago).