El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) publicó un nuevo ranking que posiciona a las empresas con mejor y peor comportamiento financiero, en relación con las gestiones realizadas durante el segundo semestre del 2022.
La entidad registró 58.690 reclamos dirigidos al mercado, con un 36.6% de aumento en comparación al año anterior, donde los sectores que predominaron fueron la banca y el retail financiero.
Asimismo, los productos más reclamados giraron en torno a tarjetas de crédito, cuentas corrientes y multitiendas.
¿Cuáles son las empresas mejor evaluadas?
El Sernac analizó el comportamiento de las entidades financieras bajo el mismo parámetro y las empresas que resultaron mejor desempeño son:
- Tarjeta Fashions Park.
- Caja de compensación La Araucana.
- Caja de Compensación Los Héroes.
- Banco de Chile.
- Banco Security.
- Coopeuch.
- Banco Itaú.
- BCI.
¿Cuáles son las empresas peor evaluadas?
Dentro de las entidades financieras con peor comportamiento financiero, se encuentran tarjetas de crédito, multitiendas, cuentas corrientes de las siguientes empresas:
- Banco Ripley con un 30.96%.
- Banco Falabella con un 19.35%.
- Tarjeta Cencosud con un 14.9%.
- Tarjeta CMR Falabella con 11.73%.
- Tarjeta Ripley con 10.34%.
- Tarjeta ABCDIN con 7.92%.
- Tarjeta Líder BCI con 7.67%.
Al analizar los motivos de los reclamos, las siguientes dos causales representaron seis de cada diez que ingresaron al Servicio Nacional del Consumidor durante este período:
- Problemas contractuales, esto es, por ejemplo, incumplimientos de las condiciones contratadas, en un 32% de los reclamos.
- Cobros improcedentes, en un 30,6% de los reclamos.
Otras empresas que participaron en el estudio fueron:
- Scotiabank.
- Tarjeta SBPAY.
- Tarjeta Tricot.
- Banco Santander.
- Banco Estado
- Tarjeta Hites.
- Caja de Compensación Los Andes.
- Tarjeta Corona.
- Tarjeta Unimarc.
- Tarjeta Cruz Verde.
- Caja de Compensación 18 de septiembre.
- Tarjeta La Polar.
