TeleSalud: cómo solicitar una hora de atención en Cesfam desde casa

El Ministerio de Salud (Minsal), tiene a disposición de las personas el sitio web TeleSalud, el cual busca facilitar la toma de horas de atención de distintos profesionales y prestaciones en los Centros de Salud Familiar (Cesfam) a través de Internet, con el objetivo de que los usuarios realicen la gestión sin que tengan que ir de forma presencial.

La plataforma fue lanzada oficialmente por el Minsal en 2022 y se encuentra en diferentes regiones del país, donde cada vez ingresan más Cesfam al sitio web.

Para solicitar una atención en tu Cesfam a través de Internet, se debe realizar los siguientes pasos:

• Ingresa al sitio web de TeleSalud.
• Presiona “Envía tu Solicitud de Atención”.
• Ingresa los datos del paciente, dirección y contacto, como son el correo electrónico y número de teléfono.
• Escoge tu establecimiento Cesfam.
• Coloca tu tipo de prestador, el motivo de consulta y especificación de ella.

Una vez enviada la solicitud, te llegará al correo la información del formulario con un código que debes guardar.

Para revisar tu solicitud de atención, ingresa al sitio web en la opción “Consultar Estado” y escribe el código de seguimiento junto al apellido del paciente. El agendamiento de tu cita será confirmada por correo electrónico o por llamada telefónica, en que se te entregará los detalles de tu consulta en el Cesfam.

En caso de anular la solicitud, debes ir a la plataforma de TeleSalud y colocar el código y el apellido del paciente.

Los profesionales y técnicos del Cesfam reciben la solicitud, revisan la ficha del paciente y efectúan el proceso de categorización o jerarquización de estas peticiones según sus características de cada persona. Pueden priorizar la oportunidad de atención, y establecer las alternativas más adecuadas para necesidades de los pacientes, sin la necesidad de que asistan de forma presencial.