En horas de la mañana de este jueves, 12 de diciembre, usuarios han manifestado una caída por parte de BancoEstado, donde han evidenciado problemas a la hora de realizar pagos o consultar datos en la aplicación.
Personas han acudido a redes sociales para expresar sus inconvenientes, donde a través de X, anterior Twitter, se registran comentarios de parte de clientes desde hace un par de horas.
“No me deja hacer transacciones ni sacar de cajero” y “cuando llegue al metro no funciona al app” son parte de los reclamos expresados directamente a la empresa por dicho medio.
En tanto, una de las capturas del mensaje de error que aparece en la aplicación indica lo siguiente: “Su transacción no puede ser atendida en este momento, por favor intente más tarde. Si el problema persiste comuníquese al Servicio de Atención a Clientes”.
Cómo contactar a BancoEstado
Los clientes que necesiten comunicarse con BancoEstado pueden escribir un mensaje directo a X, perfil que cuenta con horario de atención de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas.
En tanto, el Servicio de Atención al Cliente funciona llamando al número 600 200 7000 opción 4, las 24 horas de lunes a viernes, además de sábados hasta las 14:00 horas.
Para emergencias, como extravío de la tarjeta, necesidad de bloquear productos o informar transacciones no reconocidas, el número es el 800 80 20 20.
