WhatsApp y otros programas de mensajería instantánea están siendo cada vez más utilizados como canales válidos de comunicación dentro de los equipos de trabajo. Sin embargo, estas herramientas necesitan tener “manuales de estilo” que permitan delimitar sus usos dentro de la jornada laboral. Delimitar horarios de envío de mensajes, acotar las temáticas que pueden ser tratadas en los chats y promover el uso de mensajes cortos y simples puede ser un buen punto de partida. En esta nueva entrega de Caja de Herramientas vemos algunos ejemplos.