Los procesos de transformación digital en la banca se aceleraron el año pasado y fueron varios los que lanzaron nuevos productos, como cuentas digitales. Así ocurrió, por ejemplo, en el caso de Banco de Chile y Santander. Otros como BancoEstado y Scotiabank planean hacerlo pronto.
Incluso más de 20% subieron en algunos casos los clientes digitales de los bancos en 2020, en parte por las restricciones de movilidad, pero también motivado por temas puntuales como el retiro del 10% de las AFP. En las ventas de la banca, sobresalió el uso de canales digitales cuando se trata de las tarjetas, inversiones, créditos Fogape, y también hubo un fuerte crecimiento en transferencias electrónicas, entre otros.
