En la Sexta Mesa de Trabajo sobre Cultura de Integridad, valores como la transparencia, la excelencia y las buenas prácticas tomaron el protagonismo.
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Este miércoles, la compañía se comunicó con un número indeterminado de clientes para informarles que sus correos electrónicos y nombres se compartieron sin intención.
Desde junio 2017 hasta julio 2018 el tráfico de datos por conexión tuvo un crecimiento sostenido superior al 100% anual. WOM supera con creces a las otras operadoras con 11 giga bytes por mes.
La compañía atribuyó a una falla en un software los problemas que presentó el servicio el viernes 24 de agosto.
Ya no basta sólo con una buena sonrisa y un frase amable. Aunque sigue siendo importante, hoy los clientes exigen una respuesta rápida, flexible y, sobretodo, empática. El gran desafío es lograrlo ahora por medios digitales y en línea, para lo cual hay que empoderar al equipo que enfrenta a los clientes. La empresa Zendesk, especialista en el tema, entrega algunos consejos.
Según el ministerio, el máximo potencial de clientes beneficiados alcanza los 4 millones de personas. Medida está dirigida principalmente a condominios y edificios.
Además, el superintendente de Bancos aseguró que se reunió el lunes con el presidente de Banco de Chile, Pablo Granifo, para ver el avance que ha hecho la firma tras el ciberataque del 24 de mayo.
La compañía precisó que busca llegar a tener un 25% del mercado, realizando un mayor despliegue de infraestructura y apelando a la reasignación de espectro.
El bufete panameño Mossack Fonseca, que hace dos años protagonizó el escándalo de los papeles de Panamá, "no tenía idea" de quiénes eran la mayor parte de los clientes a los que ayudaba a crear empresas ficticias para, presuntamente, evadir impuestos, según nuevos documentos divulgados hoy.
El superintendente, Mario Farren, precisó que fueron recibidos los antecedentes que representan a un grupo de clientes, los que serán puestos a disposición del banco respectivo.
Ningún cliente se vio afectado, pero los atacantes robaron US$10 millones al banco. Así, la firma provisionó $8.672 millones en mayo. Una banda de Europa del Este o Asia sería la culpable del ciberataque. La empresa interpuso denuncia criminal en Hong Kong.
Ambos operadores son también los que más clientes de pospago han ganado. A junio, Movistar fue la que mayores utilidades logró.
La mayoría de los afectados corresponde a la Región de Coquimbo con 1.770; seguido la Región Metropolitana con 1.000 y la de Valparaíso con 750.
Los servicios de entrega en línea y las cadenas de grandes descuentos amenazan con deponer a los supermercados del podio que han ocupado en el segmento alimentario por tanto tiempo.
