Santander y Banco de Chile fueron los que entregaron más respuestas desfavorables. Con todo, los reclamos por fraude subieron 18% el año pasado.
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Asistentes a la fiesta ingresaron a la barra del recinto, robando alcohol, el que se supone había sido prometido con entrega gratuita.
En promedio se anotó un reclamo por cada 4.000 operaciones, frente al nivel de uno por cada 1.800 operaciones registrado en el evento del año pasado.
Las compras llegaron a US$100 millones en las primeras 24 horas del evento. En el mismo lapso, Sernac recibió solo 129 denuncias.
El ministro de Economía, José Ramón Valente, destacó que la tasa de reclamos se ha reducido de uno de cada mil transacciones, a uno cada cinco mil.
Número de quejas pasó de 441 entre enero y abril de 2017 a 1.519 en el mismo período de este año. En ese lapso, los ingresos por pasajeros embarcados llegó a $43.561 millones.
El mayor aumento porcentual se observó en el sub-mercado de las empresas de crédito automotriz, con un alza de 46% en los reclamos
Las 5 empresas que concentran la mayor cantidad de casos son: Baby Infanti - Silfa - Brickstore - Tienda Lego (72); Tiendas Falabella (48); Tiendas Ripley (29), Tiendas Paris (25) y Latam (12).
Durante las primeras horas, las empresas más reclamadas fueron: Falabella: 6 reclamos (19,35%), Ripley: 6 reclamos (19,35%) y Latam: 4 reclamos (12,90%).
Del total de los reclamos, 392 corresponden a temáticas relacionadas con propaganda electoral, destacando los casos vinculados a las acciones realizadas por los brigadistas.
En los primeros seis meses del año el Sernac recibió 158.257 reclamos contra empresas cifra superior en 20,4% a la anotada en el primer semestre de 2016.
Quien dará a conocer los resultados sobre el comportamiento de las empresas ante las quejas de los clientes es el director Ernesto Muñoz. Sigue la transmisión y comenta en nuestras redes sociales.
Según datos de ChileCompra, ambos registran tasas de reclamo de 44% y 41% respectivamente, sobre el total de órdenes de compra.
La mayor cantidad de casos se concentraron en las empresas de ventas de vehículos (58,5%); seguida por las autopistas (26,7%); y las empresas de crédito automotriz (14,8%).
