Más del 80% de los reclamos han sido realizados en contra de Falabella.com, Linio-Tiendas Falabella, Tarjeta CMR Falabella y CMR Falabella Visa.
Etiqueta: Reclamos
Ambos sectores concentraron 6 de cada 10 casos. Las tarjetas de crédito (bancarias y no bancarias) concentraron la mayoría de los reclamos, seguidas de los seguros automotrices, cuentas corrientes y créditos de consumo.
Las tarjetas de multitiendas concentraron la mayoría de los reclamos; seguidas de las tarjetas de crédito bancarias; y, en tercer lugar, el producto CuentaRUT de BancoEstado.
Esto de acuerdo al Ranking de Calidad realizado por la Subtel en octubre de 2021.
La telefonía móvil registró 30.708 quejas durante los primeros seis meses de este año. Por otro lado, las denuncias recibidas tanto por Subtel como por Sernac disminuyeron en un 25% respecto del primer semestre del 2020.
La mayor cantidad de reclamos de parte de los usuarios fueron contra la banca, según un ranking elaborado por el Sernac.
A través de una petición de Ley de Acceso a la Información Pública, La Tercera accedió a una serie de datos que dan cuenta del fuerte malestar de usuarios de plataformas de reparto, comercio electrónico, transporte y entretención. Las 12 empresas analizadas aumentaron en un 105% sus reclamos durante 2019 y 2020. A modo de ejemplo, Rappi pasó de tener 980 a 2.093 reclamos durante dicho periodo. En tanto, Uber Eats aumentó tres veces el número de quejas en su contra en el contexto de la emergencia sanitaria. Todo, en medio de las restricciones de movimiento que también repercutieron en un aumento en el uso de estos servicios.
Jorge Osorio, la cabeza de los jueces, le reprocha a su dirigido la falta penal que no cobró a favor de Cacique, en la caída ante Palestino. Véjar acusa malos tratos en el camarín del Monumental en su informe del partido.
VTR lanzó una dura embestida a la solicitud del Sernac de congelar el cobro de los planes de internet que están siendo cuestionados por usuarios en el marco de la demanda colectiva presentada el pasado 24 de julio. Se trata de cobros por servicios de internet no prestados -suspensión, interrupción o intermitencia del servicio- o prestados deficientemente, respecto de tres planes de internet incorporados en la demanda y en la publicidad de VTR.
Desde la AFP sostienen que la mayoría de los casos ya están con órdenes de pago cursadas o incluso ya pagadas, lo que implicaría que ya tienen o tendrán pronto el dinero.
A fines de julio, el Sernac presentó una demanda colectiva en contra de la compañía por mala calidad de servicio de internet.
Enn algunos casos, se ha registrado un retraso de hasta más de un mes en el envío de los productos.
Desde que se inició la emergencia sanitaria el Servicio ha recibido 12.244 reclamos.
Los cortes de energía fueron la mayor causa de las quejas, mientras que CGE fue la empresa que concentró la mayor cantidad de reclamos.
El Sernac informó que recibió 502 quejas durante los tres días que duró el evento.
