A la fecha de presentación de la demanda, el servicio ha recibido 1.369 reclamos de consumidores.
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Según el director del Sernac, "para los consumidores, más importante que la empresa pague una multa, es ser adecuadamente indemnizado y que los problemas no se vuelvan a repetir".
El tribunal multo a la empresa Matic Kard con 90 UTM (equivalente a $4.347.450) y le ordenó pagar una indemnización de $27.000 a cada consumidor afectado.
El organismo no descarta presentar una demanda colectiva en caso de que la empresa no cumpla con su obligación.
Uno de los aspectos que considera la normativa es un aumento de la dotación en un plazo de dos años.
Indemnizaciones suman en total $4.000 millones y beneficiará a un total de 185.587 consumidores. El pago se realizará a través de las boletas de los respectivos clientes eléctricos a través de descuentos en sus boletas.
La situación surgió luego de que se recepcionaran 40 denuncias de estudiantes, donde detallan que el organismo solo informó hace una semana que este año no estaban adscrito a la gratuidad. En la publicidad, dicen, aseguraban contar con el beneficio.
Se cumplió un año del fallo del TC, ¿cómo se gestó la idea?
El próximo 14 de marzo, entra en vigencia la nueva normativa que le entrega mayores capacidades de fiscalización a esta entidad, extiende el plazo de las denuncias y eleva las multas a las empresas infractoras. Asimismo establece procesos voluntarios colectivos con un plazo de respuesta máximo de seis meses.
El organismo logró acuerdo con siete bancos para que se hagan cargo de fraudes, pero aún falta la entidad de capitales españoles.
En el marco de las mediaciones colectivas que inició la entidad en 2017 con 8 entidades bancarias -y que se encuentran actualmente en etapa de implementación-, BCI empezó a informar a sus clientes de cambios en sus cláusulas. Los otros acuerdos fueron con Consorcio, Internacional, BICE, Falabella, Security y Scotiabank.
Asistentes a la fiesta ingresaron a la barra del recinto, robando alcohol, el que se supone había sido prometido con entrega gratuita.
Asimismo el director del Sernac, Lucas del Villar, informó que el organismo presentará una demanda colectiva para resguardar los derechos de los estudiantes afectados.
En promedio se anotó un reclamo por cada 4.000 operaciones, frente al nivel de uno por cada 1.800 operaciones registrado en el evento del año pasado.
El ministro de Economía, José Ramón Valente, destacó que la tasa de reclamos se ha reducido de uno de cada mil transacciones, a uno cada cinco mil.
