Considerando la canasta tipo en los 5 sectores de Santiago donde se cotizó, un consumidor podría ahorrar hasta $4.915 (33,7%) en el total de la compra si se adquirieren los productos más baratos de cada sector", según un estudiod el Sernac y el Minagri.
El organismo señaló que la acción se fundamenta en que la empresa no incluyó todos los costos al informar el valor de la Carga Anual Equivalente (CAE) en las promociones de su tarjeta.
Esta tarde el Sernac anunció que presentó una demanda colectiva en contra de la entidad financiera por la aplicación de clausúlas abusivas.
La acción judicial, que fue declarada admisible por el 30 Juzgado Civil de Santiago, se originó luego que el banco informara a sus clientes a través de una carta que a partir del año 2013, el 1 de enero de cada año, todas las comisiones asociadas a planes de cuenta corriente aumentarán en un 3%.
Tras la mediación y la exigencia del Sernac, cada institución se tendrá que hacer responsable y buscar soluciones tras el fraude masivo en La Araucanía.
La medida busca recompensar a los clientes repactados unilateralmente por la anterior administración del retailer. En la junta también se aprobó el acuerdo con la Fundación Chile Ciudadano.
El titular de Economía manifestó que no es necesario que los afectados vayan hasta el Sernac porque ya se inició una mediación con los bancos para reparar daños y que se concreten las devoluciones.
Las instituciones financieras ya pueden inscribirse para obtener el Sello Sernac que certifica que los contratos están ajustados a la Ley, que la empresa cuenta con un sistema expedito de atención de reclamos y que si el consumidor no queda conforme, podrá recurrir a un mediador o árbitro.
Así lo confirmó el director de la entidad, quien agregó que también participará la Superintendencia de Bancos. Los afectados anunciaron una marcha para hoy en Temuco.
La mayoría de ellos contra Banco Estado, no obstante, también existen quejas contra otras siete instituciones.
Ante la masiva estafa, que ya alcanza a las 800 personas, el servicio indicó que los bancos deben tomar las medidas para que los consumidores no sean víctimas de fraudes.
Además, el servicio del consumidor reveló que las denuncias de clientes contra empresas de telecomunicaciones se incrementaron un 27,8% entre mayo de 2011 y mayo de 2012. Claro lidera el índice de reclamos.
Según el Sernac, el cliente debe exigir el reembolso de su pasaje "si el vuelo no sale a las horas comprometidas, si no se cumple el servicio a bordo ofrecido y o no se respeta el precio informado, entre otros".
"Comparando los costos de una cuenta corriente con otros productos asociados (pack) y una cuenta corriente como producto único, vemos que considerando los máximos, se registran diferencias de hasta 2,6 UF ($58.830) en una misma institución", señaló el organismo.
En la cita, la institución bancaria entregó más antecedentes del problema, los que serán estudiados por el Sernac para ser dados a conocer posteriormente.
