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La comunicación juega un rol clave para alinear, aclarar y hacer converger las percepciones. Si ello no ocurre, puede generarse un conflicto latente.

¿Sólo la necesidad o las mejores condiciones de la oferta llevan a comprar un auto nuevo, o hay otras motivaciones que se refieren a la apariencia, el estatus o a aspiraciones mayores?

La solución para mejorar la productividad del área de ventas no siempre pasa por un trabajo más duro. También es necesario trabajar en forma más inteligente.

La falta de integración entre trabajo y familia es un ingrediente contaminante para las personas que tiene efectos en el mundo del trabajo, en el mundo de la familia y por consiguiente, genera un gran impacto social.

Hay que dejar de mirar al consumidor como un concepto donde sólo se le ve como número de transacciones, medidores o indicadores. Hay que verlos como personas.

El coach se pone al servicio de la persona con variadas herramientas. Así, es capaz de identificar las barreras que lo tienen atrapado.

Este año el caso La Polar sorprendió al mercado, perjudicando a quienes poseían acciones o bonos en la empresa. Este hecho puso en alerta al ámbito financiero y removió el mercado de transacciones.

La claridad y precisión en la redacción de un contrato de trabajo es fundamental para evitar malos entendidos y confusiones, como tambián conflictos y juicios.

"Sé tú mismo" es el nuevo paradigma de las empresas de servicios, pues en la diferenciación está la clave del éxito.

La ética se relaciona con alcanzar fines positivos, pero también con las acciones correctas para lograr esos fines.

Es necesario entender la orientación al cliente como un proceso de cambio, que requiere de la intervención de la organización en su conjunto.

Una persona completamente satisfecha con un producto, es garantía de fidelidad.

Si una empresa quisiera asegurarse que sus nuevas contrataciones agregarán el valor esperado, debería no sólo exigir que esa persona tenga las competencias de su cargo, sino que además encarne los valores que su cultura y el modelo de negocios requieren para ser exitoso.

Los secretos empresariales y las patentes de los inventos deben ser especialmente protegidos por las empresas. Ellos actúan como blindaje ante conductas de competencia desleal.

Si uno se ve como responsable de lo que pasa, entonces se hace cargo de sus actos y los encamina hacia el consenso.