Con la pandemia, se vio la relevancia que tiene la digitalización para mejorar la vida de las personas, pues el mundo presencial tuvo que trasladarse desde lo físico y ahora la mayoría de las tareas pueden realizarse en línea. La Directora de Política Regulatoria de Telefónica Hispanoamérica, Ana Valero, reflexionó sobre la necesidad de cerrar la brecha digital en aquellos sectores de la población donde aún no hay conectividad, recalcando la importancia de contar con políticas públicas que faciliten este proceso.