“Yo venía de industrias bien sexies (desde el punto de vista del marketing), como las telecomunicaciones y la banca”, cuenta Pamela Oliver, gerenta de Marketing y Comunicaciones de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), sobre su pasado profesional antes de llegar a liderar esta área dentro de la mutual más grande del país. “Un gremio poco conocido”, dice la ejecutiva, quien tuvo como gran desafío plantearse la siguiente pregunta: “¿Cómo hacer sexy algo que intrínsecamente no lo es?”.

“Hablar de prevención puede ser un poco fome”, agrega, aunque hacerlo es fundamental, ya que es parte importante del trabajo de esta institución con más de 65 años de historia y uno de los tres actores principales dentro del mundo de los seguros laborales.

Actualmente, la ACHS tiene una participación de más del 50% del mercado, con 3 mil firmas adheridas y tres millones de trabajadores afiliados. Y pese a que quienes contratan sus servicios son las empresas, una parte fundamental de su comunicación y marketing están orientados hacia las personas, que por lo general desconocen los beneficios del seguro laboral. “Es un desafío en sí mismo, porque impresiona lo muy poco que es conocido (el sistema). Adquiere valor cuando tienes un accidente, y el país ha bajando sus tasas de accidentes”, detalla.

“LA ACHS ha decidido acercarse a la gente, a los trabajadores: esa es la estrategia de nuestra marca. Tenemos un propósito enorme, gigante y convocante: hacer de Chile el país que mejor cuida a las y los trabajadores, poniendo a las personas al centro”, explica Pamela Oliver en este segundo capítulo de Marcas con Contenido, en el que narra el camino de la empresa para posicionarse en un sitio de liderazgo a nivel nacional, con un personaje ya históricamente reconocible como Segurito.

“A Segurito le hicimos un fashion emergency junto con 31 Minutos”, cuenta la líder de marketing de la ACHS sobre el trabajo que han realizado junto a los personajes de TV reconocidos a nivel internacional, que se ha plasmado en una muy entretenida serie educativa para grandes y chicos disponible en YouTube.

¿Cómo la ACH trabaja desde el marketing la comunicación para sus distintos públicos? Pamela Oliver cuenta que hay un cuidadoso trabajo en la construcción de los distintos perfiles, que se trabajan según audiencias y canales: “Hay que estar donde está tu público. Tienen que verte, conocerte, mostrarles los servicios. Hoy el marketing digital permite llegar con mensajes diferenciados. Por ejemplo, hace poco abrimos Tiktok”.

Un camino que se inició en 2023, cuando se hizo un cambio de identidad visual, “haciendonos cargo del desconocimiento del quehacer de las mutualidades. Somos un seguro laboral, somos salud, somos servicios”, recuerda Oliver: “Sabemos que nos debemos a la prevención y al mundo de la seguridad”.

Hoy, por ejemplo, la ACHS es auspiciador de La Roja; “era impensable para una mutualidad tener un auspicio tan grande. La creatividad nos ha abierto las puertas entretenidas. La creatividad llama a la creatividad. Te hace salir de este ecosistema tan igual y tan desconcido ademas”, dice la ejecutiva.

Pero no es sólo comunicar por comunicar. Oliver cuenta que, al igual que el área de Ventas, finalmente las acciones de marketing también se miden por personas afiliadas, conversiones y leads. “Posicionar la marca, salir del anonimato y las metas comerciales son mis metas de marketing. Está todo por hacer, entonces estoy desafiada a ver cómo la creatividad me ayuda a avanzar y a que cumpla las metas”.

La creatividad es una palabra clave dentro de su discurso. Por eso, buscar nuevas ideas y formas de entregar mensajes efecitivos forman parte del motor del área de Comunicaciones y Marketing. ¿Su sueño? Que Segurito y su serie lleguen a una plataforma como en Netflix, para poner en la agenda temas como seguridad, educación, alimentación, bullying o autocuidado.