Como consecuencia de la pandemia, se evidenció un cambio en los procesos, en la cultura, la infraestructura y la forma en que trabajamos. Con la obligación de operar de forma remota, desde nuestras casas, las empresas experimentaron un cambio fundamental a nivel interno, lo que afectó su competitividad, pues algunas ya se encontraban en un camino hacia la digitalización y otras tuvieron que comenzar desde cero, pero a un ritmo nunca visto.