Las operaciones logísticas de falabella.com que permiten eficiencias en sus envíos

El frío de una mañana de septiembre, marca el puntapié inicial de lo que será una jornada llena de despachos. Daniel Abreu, uno de los transportistas, llega temprano al centro de distribución de falabella.com ubicado en Pudahuel, recoge más de 100 paquetes que deberá despachar entre las 9:00 y 18:00 horas en una zona de Santiago. Gracias a una aplicación que permite organizar las rutas, arma rápidamente el recorrido para optimizar el tiempo.

Dentro de los pedidos que le toca repartir a Daniel se encuentran productos pequeños, como secadores de pelo, jugueras, carcasas y ropa, entre otras cosas. Y es que, en falabella.com se puede encontrar todo en un solo lugar.

La plataforma además de tener productos de Falabella Retail, Sodimac, Tottus y Linio, suma más de 18 mil sellers, quienes venden a través del marketplace y de los cuales sus pedidos se envían a través de falabella.com. Es tal su éxito, que durante el CyberDay y PymesDay, alcanzaron un 30% más de ventas, convirtiéndose en una cifra histórica para la plataforma.

La compañía mueve más de 3 millones de unidades durante estos períodos, a través de todo Chile, distribuyendo todo tipo de productos, vestuario, calzado, electrónica, muebles, línea blanca, hasta materiales de construcción. Patricio González, Gerente de Transporte y Puntos de Retiro Home Delivery de Falabella, explica que a nivel de logística multiplican x5 la flota por medio de sus partners logísticos, para entregar los pedidos en el menor tiempo posible.

Además, se robustece la omnicanalidad, coordinando los centros de distribución en capital y regiones, despachos de última milla y la red de Puntos de Retiro, lugares habilitados en tiendas Falabella, Sodimac, Tottus, Mall Plaza, estaciones de Metro y locales comerciales, donde se puede retirar un pedido o devolver un producto comprado en falabella.com.

falabella.com organiza diariamente las entregas dividiendo la ciudad de manera óptima, en pequeñas áreas de entrega. De esta forma, los despachos son lo más eficiente posible, recorriendo menos kilómetros en las rutas asignadas y con ello disminuyendo la cantidad de camiones en las calles, asegurando un equilibro entre el cumplimiento de los plazos de entrega y el cuidado del medioambiente.

En el caso de los despachos para regiones, González detalla que el proceso es el mismo. La diferencia es que en primera instancia se llevan los pedidos a una bodega o gran tienda, para luego ser despachado a través de última milla.

Cerca de 200 vehículos de última milla son eléctricos. Dentro de ese porcentaje se ubican los tuc-tuc, pequeños automóviles con capacidad para una persona y que destacan en las calles por su llamativo color naranjo, su peculiar tamaño y que son 100% eléctricos.

Uno de estos carritos puede alcanzar los 50 km/h, aunque su rendimiento óptimo se encuentra entre los 35 y los 40 km/h. González, cuenta que estos pequeños vehículos “salen desde diferentes puntos estratégicos de la ciudad permitiendo agilizar aún más la entrega de miles de productos que son comprados a través de nuestra plataforma”, dice, agregando que esta flota comenzó junto a la llegada de falabella.com al país y presente expandir su red de vehículos, en el marco de la estrategia Net Zero del Grupo Falabella.