Fomento Económico Mexicano, conocida comúnmente como Femsa, está dando pasos cada vez más firmes para afianzar su operación en Chile. El conglomerado detrás de la cadena de tiendas de conveniencias Oxxo evalúa ingresar al mercado del delivery y solicitó al Instituto Nacional de Propiedad industrial (INAPI) el registro de la marca “Oxxo Delivery” con dos etiquetas.

El objetivo de la compañía es abrirse camino en el sector de reparto de productos, en línea con las directrices de su casa matriz, ubicada en Monterrey, México. Al cierre de 2023, Oxxo cuenta con 347 locales, distribuidos en las regiones de Valparaíso, Metropolitana, O’Higgins, Maule y Biobío.

Femsa realiza sus solicitudes marcarias a través de Grupo Industrial Emprex S. de R.L. de C.V. y cuenta con la asesoría legal de Dánica Mardesic, abogada de la oficina ClarkeModet. Las clases solicitadas para la marca “Oxxo Delivery” son: 9, 35, 38, 39 y 42, las cuales incluyen la operación de plataformas de software informático. Además de la distribución en el reparto de mercancías y almacenamiento.

Con un explosivo crecimiento en aperturas desde su arribo a nuestro país en 2017, la compañía acaba de inaugurar sus locales de Concepción y Linares. Esto en el marco de un plan estructural que apunta a convertirse en el mayor actor de tiendas de conveniencia con una mayor capilaridad en la entrega de servicios y productos.

En su último reporte anual, Femsa sostuvo que la División Proximidad Américas, principalmente a través de las tiendas Oxxo, compite en todo el mercado de comercio minorista, el cual consideramos altamente competitivo. “Las tiendas Oxxo enfrentan competencia de tiendas de formato pequeño como 7-Eleven y Circle-K, en México; Tiendas D1. Ara y Tostao, en Colombia; Upa! en Chile; y Tambo Mas en Perú; de otras tiendas minoristas y supermercados (como Walmart, H-E-B, Soriana, La Comer y Chedraui, entre otros) así como de tiendas de barrio informales en los mercados en donde opera. Adicionalmente, Oxxo ha incrementado su oferta de servicios y productos por lo cual el número y tipo de competidores ha incrementado, incluyendo bancos, puntos de venta de comida rápida y otros”, consignó.

También señaló que “Oxxo compite no sólo por los consumidores y por nuevas ubicaciones para las tiendas, sino también por los gerentes que las operan. La División Proximidad Américas tiene más presencia en México que cualquiera de sus competidores, con operaciones en todos los estados del país; también opera en Colombia, Chile y Perú. Adicionalmente, Oxxo compite con agregadores de entrega a domicilio express como Rappi, Uber Eats, PedidosYa, entre otros”.

Al 31 de diciembre de 2023, hay 21,970 tiendas OXXO en México, 411 tiendas OXXO en Colombia, 347 tiendas en Chile y 142 en Perú. La División Proximidad expandió sus operaciones abriendo 1,408 tiendas netas OXXO en México, Colombia, Chile y Perú durante 2023.

A la fecha en Chile, Oxxo cuenta con operación de reparto a través de la startup “Justo”, la cual sirve de ayuda a los comercios que buscan tercerizar sus servicios de delivery.

Las solicitudes marcarias de Femsa se producen en medio de los esfuerzos del gerente general de Oxxo en Chile por estabilizar la operación en Chile que cerró 2023 con cifras rojas bajo el contexto de una potente expansión. Desde julio de 2023, Oxxo Chile es liderado por el mexicano Erick Quirarte, quien tiene la misión de continuar con el plan de aperturas, pero también lograr cifras azules.

Si bien Oxxo Chile no publica sus estados financieros, la compañía ha presentado balances en juicios laborales con extrabajadores despedidos. Al 31 de diciembre de 2022, según el análisis de un balance general, los ingresos totales de Oxxo Chile ascendieron a $ 81.291 millones y registró pérdidas por $ 10.809 millones. Los balances del año 2022 hacen mención a una pérdida acumulada de $ 60 mil millones.

Al 30 de junio de 2023, sus ingresos totales llegaron a $73.710 millones y pérdidas llegaron a $6.940 millones.

En base al análisis financiero efectuado en los balances de año 2022 y a junio de 2023, el resultado operacional de la compañía comparativamente es un 14,34% en el año 2023 y un 13,17% en el año 2022, ambos de carácter negativo. Esto quiere decir que la compañía no tiene su punto de equilibrio, que sus ingresos no soportan sus costos y gastos operacionales.

“Durante los primeros años de instalación, nuestro desafío ha sido asegurar un crecimiento que sea gradual, controlado y ordenado, sobre todo en un contexto económico de bajo crecimiento y de contracción del consumo. Estamos seguros de que este enfoque de crecimiento gradual nos permitirá transformarnos en el mediano plazo en una empresa líder en el mercado de conveniencia. Esto nos ha llevado a buscar una evolución en nuestros procesos y habilitar al personal colaborador, de tal manera que podamos asegurar las capacidades y robustecer el sistema de trabajo que nos permitan escalar y crecer como organización, y adaptar nuestra propuesta de valor conforme a las necesidades del mercado”, sostuvo en aquella oportunidad Oxxo Chile.