Especialista entrega recomendaciones para comprar en este CyberDay 2023

Este 29 de mayo se dará inicio a nueva edición del CyberDay en el país, que se extenderá hasta el 31 del mismo mes. Según los datos de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), son 750 las tiendas que participarán esta ocasión, con rubros tan variados como vestuario, deportes o turismo. La CCS espera ventas por US$400 millones para este evento.

Frente a este escenario, el abogado especialista en Derecho del Consumidor, Jaime Lorenzini, presentó 10 recomendaciones para quienes deseen aprovechar las ofertas presentadas en el evento de e-commerce.

Primero, evitar las compras compulsivas. El abogado recomendó considerar si realmente se necesita el producto y no arriesgar el presupuesto familiar. Asimismo, recordó la importancia de cotizar y comparar los precios en diferentes sitios.

Dónde se encuentra el descuento también es importante: el tercer consejo fue no hacer click en cualquier link que llega para realizar la transacción, ya que podría ser un fraude (phishing). Es más seguro escribir directamente el nombre de la tienda en el buscador.

Lorenzini también sugiere buscar y confirmar que la tienda o marca de interés esté certificada por la campaña oficial. En el sitio web aparecerá el ícono de un candado en la parte superior izquierda, lo que asegura que se está comprando en un sitio seguro.

Como quinta recomendación, es aconsejable averiguar las opiniones sobre las empresas por parte de otros consumidores. De esa forma se puede conocer con facilidad qué han comentado otros usuarios sobre un determinado servicio o producto.

Recordó también que todas las transacciones en el evento Cyber tienen los mismos derechos para el consumidor como si la compra hubiese sido presencial. El derecho de garantía, la calidad del bien adquirido y el cumplimiento de lo ofrecido deben ser exigidos.

Si el precio del producto o servicio fue publicado de forma errónea, especialmente si llega a ser ostensiblemente bajo su valor, ese precio no permite que el consumidor pueda exigir la venta en esas condiciones. Deben seguirse los pasos que informe el propio proveedor para abordar la situación respectiva.

Otra medida de autocuidado es realizar las compras desde un equipo de confianza, así como usar una conexión a internet segura. Las compras hechas por redes públicas o señales wifi que no se usan habitualmente pueden ser más inseguras.

La planificación ordenada de las compras, en caso de pagar con tarjeta de crédito, es otra sugerencia. Para minimizar las deudas y los cargos por intereses, la mejor opción posible es pagar en efectivo.

Finalmente, Jaime Lorenzini recordó siempre revisar el costo de envío de la compra respectiva y la fecha en que se realizará el despacho, a fin de que los clientes estén siempre informados.